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職位招聘
- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：上海市靜安區(qū)
- 招聘人數(shù)：2人
- 學(xué) 歷：不限
- 工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：18-40
- 計(jì)算機(jī)能力：一般
- 語言要求：英語(良好)
- 國際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：不限
- 薪資待遇：4.7千-5千
- 職位有效期2026-04-14至2026-07-13
職位：前臺(tái)接待員
崗位職責(zé)/職位描述
【崗位職責(zé)】
1. 隨時(shí)以友好和樂于協(xié)助的態(tài)度迎接客人，并盡量了解和稱呼客人的名字。
2.按照既定工作程序?yàn)樗衼砜偷怯洸才欧块g。
3.熟知部門標(biāo)準(zhǔn)工作程序。
4.履行入住、退房和換房手續(xù)，并確保所有資料都按照預(yù)訂情況完整的輸入酒店電腦系統(tǒng)。
5.保持庫存現(xiàn)金限額并保證每日對(duì)所收現(xiàn)金進(jìn)行準(zhǔn)確報(bào)告。
6.隨時(shí)留意會(huì)計(jì)政策和工作程序的變化 。
7.熟知所有特別促銷活動(dòng)。
8.處理客人的投訴、問詢和請求，如果自己無法提供協(xié)助，則將問題轉(zhuǎn)給主管和經(jīng)理助理 。
9.全面了解標(biāo)準(zhǔn)的預(yù)訂工作程序，包括如何正確使用表格，如何讀電傳、電子郵件和留言，以及如何在預(yù)訂系統(tǒng)內(nèi)對(duì)房源情況進(jìn)行解讀。
10.隨時(shí)保持前臺(tái)工作區(qū)域的整潔和有序，并以此作為自己的個(gè)人興趣和驕傲 。
【崗位要求】
1.形象良好，有良好的溝通及表達(dá)能力。
2.普通話好，酒店英語基礎(chǔ)好，能用英語與客人進(jìn)行基本溝通。
3.協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。
4.愿意接受輪班工作。
5.懂Opera系統(tǒng)，會(huì)英語，有酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
