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職位招聘
- 職位性質：全職
- 工作地區：上海市靜安區
- 招聘人數：2人
- 學 歷：不限
- 工作經驗：1年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：18-40
- 計算機能力：一般
- 語言要求：英語(良好)
- 國際聯號工作經歷：不限
- 薪資待遇：4.7千-5千
- 職位有效期2025-02-25至2026-07-09
職位：前臺接待員(已停止招聘)
崗位職責/職位描述
【崗位職責】
1. 隨時以友好和樂于協助的態度迎接客人，并盡量了解和稱呼客人的名字。
2.按照既定工作程序為所有來客登記并安排房間。
3.熟知部門標準工作程序。
4.履行入住、退房和換房手續，并確保所有資料都按照預訂情況完整的輸入酒店電腦系統。
5.保持庫存現金限額并保證每日對所收現金進行準確報告。
6.隨時留意會計政策和工作程序的變化 。
7.熟知所有特別促銷活動。
8.處理客人的投訴、問詢和請求，如果自己無法提供協助，則將問題轉給主管和經理助理 。
9.全面了解標準的預訂工作程序，包括如何正確使用表格，如何讀電傳、電子郵件和留言，以及如何在預訂系統內對房源情況進行解讀。
10.隨時保持前臺工作區域的整潔和有序，并以此作為自己的個人興趣和驕傲 。
【崗位要求】
1.形象良好，有良好的溝通及表達能力。
2.普通話好，酒店英語基礎好，能用英語與客人進行基本溝通。
3.協調能力強。
4.愿意接受輪班工作。
5.懂Opera系統，會英語，有酒店前臺工作經驗優先。
