崗位職責/職位描述

工作職責：? 活動策劃與協調：與客戶合作策劃和組織活動，確保滿足他們的愿景和要求。制定詳細的活動時間表并管理所有后勤方面，包括房間設置、餐飲和技術要求。 ? 客戶關系管理：作為客戶的主要聯絡點，在整個策劃過程中提供指導和支持。進行現場訪問，協商合同，并確保清晰的溝通以提供卓越的服務。 ? 團隊協作：與內部部門（如餐飲、客房部和工程部）協調，確保活動順利執行。主持活動前會議和活動后評估，以確保協調一致并持續改進。 ? 預算管理：準備活動預算，確保成本效益，同時保持質量和客人滿意度。監控費用并向客戶和管理層提供財務更新。 ? 活動執行：監督當天的活動，確保所有安排按計劃實施并及時解決任何問題。在壓力下保持冷靜和專業的風度，以確保客人滿意。 ? 銷售支持和營銷：協助向潛在客戶推廣酒店的活動服務，促進銷售工作。開發創意活動套餐和營銷材料，以吸引不同的客戶。? 合規與標準：確保所有活動都符合酒店政策、安全標準和品牌指南。及時專業地處理客人反饋并解決問題。? 報告與分析：維護活動的詳細記錄并定期提供有關績效和客人反饋的報告。使用數據洞察來建議流程和產品的改進。任職資格：? 具有豐富的活動策劃或協調經驗，擔任活動經理或高級活動經理職位需有 3－5 年的經驗。 ? 組織能力強、多任務處理能力強，對細節非常關注。 ? 出色的溝通和人際交往能力。 ? 熟練使用活動管理軟件和 Microsoft Office 應用程序。 ? 能夠根據活動安排靈活安排工作時間，包括晚上、周末和節假日。 ? 具有創造性的解決問題和決策能力。 ? 熟悉活動策劃中的預算和財務管理。 ? 擁有酒店業經驗者優先。