1.盡已所能處理和解答客人的質疑及投訴。
2.主動與客人溝通,并將獲得的正面或反面的信息反映給酒店高層,旨在提高服務質量。
3.熟悉酒店各部門的規定及運行程序,尤其是前廳部之前臺、客房中心。
4.詳細記錄工作交班,其中的重要事項應予以妥當跟進。
5.確保酒店客房及公共區域的衛生能夠達到酒店標準。
6.如遇突發性事件,而無法聯系酒店管理層獲得指示時,應給予靈活處理。
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你的綜合競爭力排名為第
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昆山花橋美侖國際酒店位于昆山市花橋國際商務城,毗鄰上海國際汽車城,國際賽車場,距離上海軌道交通11號線安亭站僅5分鐘路程,臨近多家國際高爾夫會所及著名的陽澄湖和周莊水鄉,地理位置優越,交通便利。398間精心打造的客房,為商務和休閑旅客提供溫馨豪華的住宿享受。超過2500平方米的會議及宴會中心,多個相配套的多功能會議室,以及專業的華住美侖國際會議品牌,為賓客打造一個全新的會議體驗。昆山美侖國際酒店秉承華住集團一貫重視員工成長與發展的理念,努力成為酒店行業中酒店從業者的首選品牌。【員工福利】用餐:上班提供工作餐。制服:工作期間著酒店規定制服住宿:員工宿舍在酒店四樓,4人間,淋浴衛生間為客房標配 交通:上海地鐵11號線 距離兆豐路站和安亭站步行5分鐘社會保險:全面的5項社會保險(養老、醫療、失業、生育、工傷) 住房公積金:每月16%,單位8%,個人8%。為您的住房儲蓄充值。豐富多彩的培訓和員工活動 專業的工作知識和技能培訓。