崗位職責/職位描述

工作職責：
1. 全面負責酒店物業(yè)的日常運營管理工作，統(tǒng)籌秩序維護、環(huán)境衛(wèi)生、設施設備運行監(jiān)管及外包服務單位管理；
2. 組織并帶領班組人員落實客戶服務標準，高效響應、協(xié)調對客咨詢、投訴及報修事項；
3. 承擔現(xiàn)場帶班職責，合理排班調度，指導、監(jiān)督及考核一線員工工作執(zhí)行情況，提升團隊服務效能；
4. 開展安全巡查、消防檢查、應急預案演練及突發(fā)事件現(xiàn)場處置，確保項目安全運行；
5. 編制并執(zhí)行年度運營計劃、能耗管控方案，定期分析運營數(shù)據(jù)并提出優(yōu)化建議；

任職資格：
1. 具有3年及以上酒店工程部工作經(jīng)驗，其中至少1年承擔班組管理或帶班職責，熟悉酒店運作；
2. 持有高中（含）以上學歷，具備消防設施操作員、安全管理員等相關職業(yè)資格證書者優(yōu)先；
3. 熟悉《物業(yè)管理條例》《安全生產(chǎn)法》等法律法規(guī)及地方物業(yè)服務規(guī)范，具備基礎法律意識與合規(guī)管理能力；
4. 具備較強的組織協(xié)調能力、團隊管理能力及應急處置能力，能有效指導一線員工并推動服務標準落地；
5. 身體健康，責任心強，能夠適應輪班、值班及突發(fā)情況下的現(xiàn)場響應要求。