崗位職責(zé)/職位描述

工作職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)餐飲區(qū)域賓客迎送、引導(dǎo)、登記及咨詢服務(wù)，提供熱情、專業(yè)、一致的接待體驗；
2. 協(xié)助處理賓客預(yù)訂、座位安排、現(xiàn)場協(xié)調(diào)及突發(fā)需求響應(yīng)，保障服務(wù)流程順暢；
3. 配合餐飲部團(tuán)隊完成營業(yè)前準(zhǔn)備、營業(yè)中支持及營業(yè)后收尾工作，維護(hù)服務(wù)區(qū)域整潔與秩序；
4. 準(zhǔn)確記錄并及時反饋賓客意見與服務(wù)異常情況，協(xié)助提升服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度。

任職資格：
1. 具備1年及以上酒店、餐飲或服務(wù)業(yè)一線客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗，有高端餐飲或星級酒店經(jīng)驗者優(yōu)先；
2. 具備良好的溝通表達(dá)能力、服務(wù)意識與應(yīng)變能力，能適應(yīng)輪班及節(jié)假日工作安排；
3. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備基礎(chǔ)英語會話能力者更佳；
4. 身體健康，儀表端正；