崗位職責(zé)/職位描述

工作職責(zé)：
1. 全面負(fù)責(zé)客房部日常運(yùn)營(yíng)管理，包括客房清潔質(zhì)量檢查、布草及易耗品管理、設(shè)備設(shè)施巡檢與報(bào)修；
2. 統(tǒng)籌客房部人員排班與人力調(diào)度，確保各班次人力配置合理、服務(wù)響應(yīng)及時(shí)；
3. 管理客房外包服務(wù)（如清潔、布草洗滌、蟲害防治等）供應(yīng)商，監(jiān)督履約質(zhì)量、成本控制及合同執(zhí)行情況；
4. 負(fù)責(zé)公共區(qū)域（大堂、電梯廳、走廊、樓梯間等）環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)制定與日常督導(dǎo)，確保符合酒店衛(wèi)生與安全規(guī)范；
5. 組織開展客房部員工培訓(xùn)、績(jī)效反饋與基礎(chǔ)帶教，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力與服務(wù)執(zhí)行力；
6. 配合完成客房運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、成本分析及改進(jìn)報(bào)告，支持部門降本增效目標(biāo)達(dá)成。

任職資格：
1. 具備2年及以上高星級(jí)酒店客房部管理或同等職能崗位工作經(jīng)驗(yàn)；
2. 熟悉客房運(yùn)營(yíng)全流程標(biāo)準(zhǔn)（含查房制度、清潔 SOP、外包管理、排班邏輯及公區(qū)衛(wèi)生規(guī)范）；
3. 具備基礎(chǔ)團(tuán)隊(duì)管理能力，能有效協(xié)調(diào)內(nèi)部人員與外部供應(yīng)商協(xié)同作業(yè)；
4. 具備較強(qiáng)的責(zé)任意識(shí)、執(zhí)行能力和抗壓能力，能適應(yīng)輪班及突發(fā)任務(wù)安排；
5. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力與基礎(chǔ)辦公軟件操作能力；
6. 遵守國(guó)家法律法規(guī)，無違法違紀(jì)記錄，認(rèn)同酒店行業(yè)服務(wù)準(zhǔn)則與職業(yè)操守。