招聘信息/Join Us
- 職位性質(zhì)：不限
- 工作地區(qū)：廣東省東莞市
- 招聘人數(shù)：1人
- 學 歷：不限
- 工作經(jīng)驗：不限
- 提供食宿：不限
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：不限
- 薪資待遇：4.7千-5.5千
- 職位有效期：2026-01-12至2026-06-21
職位：Executive Lounge Supervisor行政酒廊主管
崗位職責/職位描述
崗位職責：
1.核對VIP客人信息，確保房間是按照客人的特殊要求所安排。
2.為VIP客人安排房間禮品并與送餐部協(xié)調(diào)送達時間，確保及時送達。
3.做好一周行政樓層用餐人數(shù)預(yù)計，將郵件發(fā)給行政總廚，與餐飲部保持良好溝通關(guān)系。
4.處理并解決客人投訴或為客人提供問詢服務(wù)。
5.為客人提供酒店信息和酒店周邊社區(qū)的信息。
6.保持行政酒廊環(huán)境處于良好狀態(tài)，并維持其干凈衛(wèi)生。
7.準備每天的早餐和歡樂時光，并確保所有食品質(zhì)量和服務(wù)使客人滿意。
8.監(jiān)督酒廊設(shè)備設(shè)施、餐飲餐具的供應(yīng)儲備和維護，以及每月庫存的準確盤點。
9.熟悉前臺（接待/收銀）程序，為新員工安排培訓。
10.對照報表檢查所有員工的賬務(wù)，確保投財務(wù)前是準確無誤。
11.合理管理發(fā)票，確保準確開立并按順序做好記錄。
12.在Opera系統(tǒng)中更新客人的客史資料，特別是在與客人的對話中提到的個人喜好。
13.確保酒廊所有區(qū)域在任何時間都有員工服務(wù)，不能在某個時間沒有員工。
14.確保所有跟進事宜迅速準確，包括行政樓層經(jīng)理安排的任務(wù)和客人的服務(wù)要求。
15.如果有禮賓部轉(zhuǎn)交要給客人的傳真、留言和包裹，確保在幫客人辦理入住手續(xù)的時候轉(zhuǎn)交給客人。
16.按照公司形象要求維持有效服務(wù)，并達到一致。
