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崗位職責/職位描述

崗位職責：

1. 負責酒店賓客的迎送服務，主動為賓客開啟車門、搬運行李，提供熱情、細致的引導。

2. 協助賓客辦理入住、退房相關的行李寄存與提取，做好物品登記與保管，確保行李安全無差錯。

3. 為賓客提供酒店內外信息咨詢，包括酒店設施位置、周邊景點、交通路線、餐飲推薦等，精準解答賓客疑問。

4. 協助完成賓客的委托代辦服務，如預訂出租車、寄送快遞、代購物品等，跟進服務進度并及時反饋。

5. 維護禮賓臺及周邊區域的整潔有序，做好宣傳物料、行李車、雨傘等物資的管理與盤點。

6. 服從上級領導的工作安排，積極參與酒店及部門組織的培訓、活動，主動學習前廳服務知識與技能。