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1、確保每天每個部門的工作能被有效的完成。

2、確定房間和指派工作給樓層服務員。

3、確保員工在主管的管轄內對他們的工作負責。?

4、嚴格管理并記錄鑰匙柜內所有辦公室鑰匙及客房樓層鑰匙的發放與收回。

5、貫徹和落實日常工作的分配。

6、檢查服務員在清潔房間時是否按照正確的方法和流程。

7、檢查OOS/OOO房的進展和計劃并協調工程部及時維修。

8、保證客人的遺留物品都交至客房辦公室，員工都能遵守失物招領。

9、記錄關于酒店客人和員工在樓層發生的任何問題。