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職位描述：
根據(jù)公司的安排，負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后技術(shù)支持工作。
工作職責(zé)：
1. 跟客戶(hù)進(jìn)行溝通，并為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的技術(shù)支持服務(wù)；
2. 根據(jù)客戶(hù)需求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)或者遠(yuǎn)程的用戶(hù)使用相關(guān)培訓(xùn)；
3. 根據(jù)客戶(hù)需求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)或者遠(yuǎn)程的技術(shù)支持工作，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行；
4. 根據(jù)公司要求不定期的完成對(duì)新產(chǎn)品的學(xué)習(xí)和內(nèi)部培訓(xùn)；
5. 掌握相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，及時(shí)更新相關(guān)知識(shí)和技能；
6. 積極有效的協(xié)助客戶(hù)解決問(wèn)題，建立并保持良好的對(duì)客服務(wù)關(guān)系；
7. 根據(jù)公司安排，協(xié)助項(xiàng)目部參與各種會(huì)議，負(fù)責(zé)可能的產(chǎn)品問(wèn)題答疑；
8. 其它公司交予的任務(wù)和工作。
技能要求：
1. 具有本科及以上文化程度，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
2. 具有國(guó)際連鎖管理酒店，一線(xiàn)對(duì)客服務(wù)崗位2年以上工作經(jīng)驗(yàn)。熟悉酒店對(duì)客服務(wù)部門(mén)的工作及業(yè)務(wù)流程；
3. 英語(yǔ)四級(jí)以上，具備基本的口頭交流能力以及較好的書(shū)面溝通能力。
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任職要求：
1. 身體健康，能接受早中晚排值班制；
2. 能接受偶爾的全國(guó)范圍內(nèi)出差；
3. 能夠保持良好的工作積極性，具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和自我提升的能力；
4. 偶爾需要休息日，節(jié)假日以及夜間加班；
5. 普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力；
6. 較強(qiáng)的溝通應(yīng)變和適應(yīng)能力，既能夠獨(dú)立工作也擅長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
工作城市：北京、上海、廣州、成都、大連均可。
語(yǔ)言能力：英語(yǔ)-熟練計(jì)算機(jī)能力：精通
位求職者投遞了該職位，你的簡(jiǎn)歷匹配度為
你的綜合競(jìng)爭(zhēng)力排名為第
名
立即溝通
互聯(lián)網(wǎng)/電商--軟件開(kāi)發(fā)/智能信息化
100-499人
國(guó)內(nèi)上市公司
? ? 石基(股票代碼002153)成立于1998年，經(jīng)過(guò)近20年的發(fā)展，目前石基已成為中國(guó)酒店信息系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者，同時(shí)逐步擴(kuò)張至餐飲與零售業(yè)領(lǐng)域，成為這些行業(yè)主要信息系統(tǒng)服務(wù)商之一。石基在酒店、零售的客戶(hù)占據(jù)中國(guó)高檔或規(guī)模以上客戶(hù)的60%至70%左右的市場(chǎng)份額，在中國(guó)餐飲市場(chǎng)居相對(duì)領(lǐng)先地位。客戶(hù)年收入總額超過(guò)人民幣5萬(wàn)億。? ? 自公司成立以來(lái)，石基經(jīng)歷過(guò)三次成功轉(zhuǎn)型。目前，石基正啟動(dòng)第四次轉(zhuǎn)型，致力于成為一家數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的大消費(fèi)行業(yè)應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商。石基正推出數(shù)據(jù)、IT解決方案和咨詢(xún)等平臺(tái)化服務(wù)。同時(shí)，石基也放眼全球，研發(fā)全球領(lǐng)先的產(chǎn)品和技術(shù)，加快全球化發(fā)展進(jìn)程。石基目前在中國(guó)主要城市及海外(如中國(guó)香港、新加坡、德國(guó)慕尼黑等)設(shè)有50多家子公司及辦事處，員工規(guī)模達(dá)到3000多人。? ? ? 石基新的發(fā)展方向：為增強(qiáng)公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)向ASP應(yīng)用服務(wù)提供商的方向發(fā)展。基于公司未來(lái)掌握國(guó)內(nèi)酒店大量高中端客戶(hù)源的基礎(chǔ)上，向酒店提供ASP應(yīng)用服務(wù)，向銀行提供信用卡結(jié)算業(yè)務(wù)，提供實(shí)時(shí)在線(xiàn)預(yù)訂處理業(yè)務(wù)將是公司發(fā)展的方向。??? ? 我們的使命是通過(guò)一體化的大消費(fèi)行業(yè)解決方案更好助力我們的用戶(hù)實(shí)現(xiàn)成功。我們提供在數(shù)據(jù)安全性、系統(tǒng)友好度和開(kāi)放接口等方面的保障，就是為了讓我們的用戶(hù)更好的為他們的客戶(hù)提供服務(wù)，實(shí)現(xiàn)卓越。? ? 通過(guò)投資酒店數(shù)據(jù)公司，我們能夠建立起全球數(shù)據(jù)平臺(tái)，為全球的酒店業(yè)用戶(hù)提供數(shù)據(jù)服務(wù)和其他數(shù)據(jù)賦能的解決方案。在實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的過(guò)程中，成功開(kāi)發(fā)全球領(lǐng)先的酒店、餐飲、零售和休閑娛樂(lè)業(yè)云解決方案，并幫助現(xiàn)有用戶(hù)的系統(tǒng)走上云端是關(guān)鍵。? ? 我們的宗旨是為用戶(hù)提供領(lǐng)先的技術(shù)解決方案和平臺(tái)服務(wù)，讓用戶(hù)能夠?qū)Ｗ⒋蛟熳陨淼暮诵母?jìng)爭(zhēng)力，并不斷提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升賓客體驗(yàn)。
