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職位描述：
根據(jù)公司的安排，負責(zé)產(chǎn)品售后技術(shù)支持工作。
工作職責(zé)：
1. 跟客戶進行溝通，并為客戶提供專業(yè)的技術(shù)支持服務(wù)；
2. 根據(jù)客戶需求對產(chǎn)品進行現(xiàn)場或者遠程的用戶使用相關(guān)培訓(xùn)；
3. 根據(jù)客戶需求對產(chǎn)品進行現(xiàn)場或者遠程的技術(shù)支持工作，保證系統(tǒng)正常運行；
4. 根據(jù)公司要求不定期的完成對新產(chǎn)品的學(xué)習(xí)和內(nèi)部培訓(xùn)；
5. 掌握相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，及時更新相關(guān)知識和技能；
6. 積極有效的協(xié)助客戶解決問題，建立并保持良好的對客服務(wù)關(guān)系；
7. 根據(jù)公司安排，協(xié)助項目部參與各種會議，負責(zé)可能的產(chǎn)品問題答疑；
8. 其它公司交予的任務(wù)和工作。
技能要求：
1. 具有本科及以上文化程度，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)；
2. 具有國際連鎖管理酒店，一線對客服務(wù)崗位2年以上工作經(jīng)驗。熟悉酒店對客服務(wù)部門的工作及業(yè)務(wù)流程；
3. 英語四級以上，具備基本的口頭交流能力以及較好的書面溝通能力。
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任職要求：
1. 身體健康，能接受早中晚排值班制；
2. 能接受偶爾的全國范圍內(nèi)出差；
3. 能夠保持良好的工作積極性，具備較強的學(xué)習(xí)和自我提升的能力；
4. 偶爾需要休息日，節(jié)假日以及夜間加班；
5. 普通話標準，具備良好的語言表達能力；
6. 較強的溝通應(yīng)變和適應(yīng)能力，既能夠獨立工作也擅長團隊協(xié)作。
工作城市：北京、上海、廣州、成都、大連均可。
語言能力：英語-熟練計算機能力：精通
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
互聯(lián)網(wǎng)/電商--軟件開發(fā)/智能信息化
100-499人
國內(nèi)上市公司
? ? 石基(股票代碼002153)成立于1998年，經(jīng)過近20年的發(fā)展，目前石基已成為中國酒店信息系統(tǒng)專業(yè)服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者，同時逐步擴張至餐飲與零售業(yè)領(lǐng)域，成為這些行業(yè)主要信息系統(tǒng)服務(wù)商之一。石基在酒店、零售的客戶占據(jù)中國高檔或規(guī)模以上客戶的60%至70%左右的市場份額，在中國餐飲市場居相對領(lǐng)先地位。客戶年收入總額超過人民幣5萬億。? ? 自公司成立以來，石基經(jīng)歷過三次成功轉(zhuǎn)型。目前，石基正啟動第四次轉(zhuǎn)型，致力于成為一家數(shù)據(jù)驅(qū)動的大消費行業(yè)應(yīng)用服務(wù)平臺運營商。石基正推出數(shù)據(jù)、IT解決方案和咨詢等平臺化服務(wù)。同時，石基也放眼全球，研發(fā)全球領(lǐng)先的產(chǎn)品和技術(shù)，加快全球化發(fā)展進程。石基目前在中國主要城市及海外(如中國香港、新加坡、德國慕尼黑等)設(shè)有50多家子公司及辦事處，員工規(guī)模達到3000多人。? ? ? 石基新的發(fā)展方向：為增強公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)的競爭力，實現(xiàn)向ASP應(yīng)用服務(wù)提供商的方向發(fā)展。基于公司未來掌握國內(nèi)酒店大量高中端客戶源的基礎(chǔ)上，向酒店提供ASP應(yīng)用服務(wù)，向銀行提供信用卡結(jié)算業(yè)務(wù)，提供實時在線預(yù)訂處理業(yè)務(wù)將是公司發(fā)展的方向。??? ? 我們的使命是通過一體化的大消費行業(yè)解決方案更好助力我們的用戶實現(xiàn)成功。我們提供在數(shù)據(jù)安全性、系統(tǒng)友好度和開放接口等方面的保障，就是為了讓我們的用戶更好的為他們的客戶提供服務(wù)，實現(xiàn)卓越。? ? 通過投資酒店數(shù)據(jù)公司，我們能夠建立起全球數(shù)據(jù)平臺，為全球的酒店業(yè)用戶提供數(shù)據(jù)服務(wù)和其他數(shù)據(jù)賦能的解決方案。在實現(xiàn)這一目標的過程中，成功開發(fā)全球領(lǐng)先的酒店、餐飲、零售和休閑娛樂業(yè)云解決方案，并幫助現(xiàn)有用戶的系統(tǒng)走上云端是關(guān)鍵。? ? 我們的宗旨是為用戶提供領(lǐng)先的技術(shù)解決方案和平臺服務(wù)，讓用戶能夠?qū)Ｗ⒋蛟熳陨淼暮诵母偁幜Γ⒉粩嗵峁└鼉?yōu)質(zhì)服務(wù)，提升賓客體驗。
