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Duties and Responsibilities 工作職責
·???????? Reports directly to and communicates with the Front Office Manager on all pertinent matters affecting guest service and hotel operations.
·???????? 直接向前廳部經理匯報并就所有與賓客服務及酒店運作相關的問題進行溝通。
·???????? Provides functional assistance and direction to all departments.
·???????? 向所有部門提供功能性支持和指導。
·???????? Cooperates, coordinates and communicates with other hotel departments as required.
·???????? 按需要與酒店其它部門進行合作、協調和溝通。
·???????? Reacts to situations to ensure guests receive prompt attention and personal recognition throughout the hotel
·???????? 對各種狀況做出反應，以確保來賓被及時的禮貌接待并得到充分的注意和重視。
·???????? Responds to guest needs and resolves related problems
·???????? 就客人的需求做出反應并解決相關問題。
·???????? Supervises and directs Reception and Reservations personnel.
·???????? 對接待部和預訂部工作人員進行監督和指導。
·???????? Supports and assists Front Office personnel and all departments at peak periods. 
·???????? 在高峰期向前廳部工作人員和其它所有部門提供支持和協助。
·???????? Ensures VIPs and priority club guests receive special attention
·???????? 保證貴賓和優悅會會員受到特別關照。
·???????? Inspects front of house and back of house regularly for cleanliness.
·???????? 定期檢查一線各部門和二線各部門的清潔狀況。
·???????? Assists Guest Relations in greeting, rooming, and sending off VIP guests.
·???????? 協助客戶關系部門迎接貴賓，為其安排房間并在其離店時送行。
·???????? Monitors appropriate standards of conduct, uniform, hygiene, and appearance of staff.
·???????? 監督員工的行為、制服穿著、衛生和外表形象。
·???????? Provides input for Front Office meetings.
·???????? 為前廳部會議提供信息 。
·???????? Promotes inter-hotel sales and in-house facilities.
·???????? 促進店際銷售及推銷酒店內的設施。
·???????? Checks billing instructions and monitors guest credit
·???????? 檢查結帳說明并監督客人信用情況。
·???????? Analyses and approves discounts and rebates.
·???????? 分析和批準打折相關事宜。
·???????? Analyses the rate variance report to ensure rooms revenue control
·???????? 分析房價差異報告以保證控制客房收入。
·???????? Takes action with the Property Management Systems (PMS) in emergency situation.
·???????? 在緊急情況下使用酒店管理系統（PMS）。
·???????? Fully conversant with all hotel emergency procedures.
·???????? 熟知酒店緊急情況所有處理程序。
·???????? Ensures front line staff complies with FIT marketing techniques and maximize sales.
·???????? 確保一線員工遵從散客市場技巧并最大化的進行銷售。
·???????? Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs
·???????? 與上級領導和人力資源部一起進行人力規劃和管理需求。
·???????? Works with Superior and Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget. 

北京臨空皇冠假日酒店，由洲際酒店管理集團管理，地處天竺空港經濟開發區，與中國國際展覽中心（新館）隔路相望，緊鄰城鐵15號線國展站和北京最大的高檔別墅住宅區。酒店距離首都國際機場僅15分鐘車程，并為客人提供免費的24小時機場巴士接送服務，每半小時一班（敬請撥打010-58108114提前預訂）。驅車前往望京商務區只需20分鐘，由機場高速驅車25分鐘即可抵達北京繁華的商業中心。酒店設施高檔、齊全，600間設計新穎的客房及套房為您提供“皇冠假日”水準的舒適享受。總面積達1700平米的宴會、會議場地以及能夠容納600人的戶外花園，不僅適合承辦大型商務會議、慶典活動，也是高檔雞尾酒會、中西式婚宴、各種小型會議的理想選擇。“皇冠假日會務總監”及其團隊一站式的專業服務，將確保您每個會議及活動的圓滿成功。酒店擁有3個風格迥異的餐廳，無論是本土客人還是國外來賓，無需遠行，即可在這里享用世界各地品種繁多的美食佳釀。在繁忙的工作和商務活動之余，客人可以體驗我們的酒吧、健身中心、室內恒溫泳池及戶外網球場等休閑娛樂設施，釋放一天的壓力與疲憊。? ?面試須知：郵件地址：hr-recruitment@cpairportbj.com面試時間：周一至周五10:00-16:00面試地點：酒店人力資源部面試需帶資料：身份證原件、一張一寸彩色照片乘車路線：1.乘坐地鐵15號線到國展站下，C口出，往南1000米左手邊即是；2.東直門外乘坐公交850或943到順義馬連店站下車即是；3.東直門站乘坐916西在順義馬連店站下車即是；4.在順義城區乘坐915路到馬連店道口站下車即是。