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舉報(bào)
【崗位職責(zé)】
1.負(fù)責(zé)接聽電話、解答各類咨詢及指引服務(wù)；
2.負(fù)責(zé)客服臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)各類業(yè)務(wù)的辦理，收集顧客建議進(jìn)行反饋；
3.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理各類客訴，提升顧客滿意度；
4.負(fù)責(zé)留學(xué)生公寓及客房各類物業(yè)報(bào)修工作的上傳下達(dá)；
5.完成公司及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)賦予的其他任務(wù)。
【崗位要求】
1.大專及以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，英語(yǔ)口語(yǔ)流暢。
2.1年以上同崗位經(jīng)驗(yàn)，熟悉客房部工作流程和標(biāo)準(zhǔn)。具有較強(qiáng)的親和力、溝通能力，能夠有效應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。
3.較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動(dòng)，形象氣質(zhì)佳。
4.熟練使用各類辦公軟件和酒店管理系統(tǒng)。
語(yǔ)言能力：英語(yǔ)-良好計(jì)算機(jī)能力：良好年齡要求：20-35歲 
位求職者投遞了該職位，你的簡(jiǎn)歷匹配度為
你的綜合競(jìng)爭(zhēng)力排名為第
名
立即溝通
酒店業(yè)--全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí)
500-999人
事業(yè)單位
北京大學(xué)創(chuàng)建于1898年，是中國(guó)第一所國(guó)立綜合性大學(xué)，也是中國(guó)最著名的學(xué)府之一。北京大學(xué)是國(guó)際性、開放性的大學(xué)，國(guó)際交流與合作的規(guī)模不斷擴(kuò)大，北京大學(xué)已成為中國(guó)與世界交流的一個(gè)重要窗口。??北京大學(xué)中關(guān)新園是北京大學(xué)為了貫徹實(shí)施"科教興國(guó)"戰(zhàn)略，滿足北京大學(xué)日益增長(zhǎng)的國(guó)際文化交流之迫切需要，實(shí)現(xiàn)北京大學(xué)創(chuàng)建世界一流大學(xué)之宏偉目標(biāo)而建設(shè)的一所集住宿、餐飲、會(huì)議、教學(xué)、康樂服務(wù)為一體的綜合性園區(qū)。隸屬于北京大學(xué)會(huì)議中心，事業(yè)單位。??中關(guān)新園總用地5.3112公頃，建筑面積約17.2萬(wàn)平方米，由公寓、客房、餐飲、會(huì)議、教室、康樂等配套設(shè)施組成。共有9座樓，1號(hào)樓為酒店（四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)），2-6號(hào)樓為留學(xué)生公寓，7號(hào)樓為行政辦公、綜合動(dòng)力樓，8號(hào)樓為博士后公寓，9號(hào)樓為外國(guó)專家公寓。其建筑風(fēng)格充分傳承了北大的人文底蘊(yùn)，遵循北大寧?kù)o致遠(yuǎn)的校園文化基調(diào)。? 2022年中關(guān)新園和校內(nèi)的勺園管理部合署，經(jīng)營(yíng)范圍涵蓋北京大學(xué)校內(nèi)外，現(xiàn)校內(nèi)校外共有酒店客房近700間，5個(gè)餐廳，各類會(huì)議室，學(xué)生公寓等，員工近1000名，福利待遇優(yōu)厚。? 濃厚的文化氣息，以人為本的管理理念，為各地人才提供盡情展現(xiàn)才華的廣闊平臺(tái)。同時(shí)完備的內(nèi)部晉升體系，量身的職業(yè)生涯規(guī)劃，讓每一名入職園區(qū)的員工有更好的職業(yè)發(fā)展。??北京大學(xué)中關(guān)新園期待您的加入。
