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崗位職責/職位描述

1.按照千禧酒店和本地服務標準，在客服中心經理領導下，通過高效友好的接聽酒店內部和外部的電話，回答客人的問訊服務,叫醒服務和預訂服務等，確保服務標準和服務質量的貫徹執行，以達到客人滿意度。

2.能夠處理預定要求及相關文件并在收到當天預訂時給予以確認或拒絕的回復。

3.任何時候都要增值銷售，大幅提高酒店出租率和收入。