- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：北京市
- 招聘人數(shù)：2人
- 學(xué) 歷：大專
- 工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計(jì)算機(jī)能力：熟練
- 語(yǔ)言要求：英語(yǔ)(熟練)
- 國(guó)際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：優(yōu)先
- 薪資待遇：3千-4千
- 職位有效期：2026-04-13至2026-07-12
職位：Reservation Agent預(yù)訂部文員
崗位職責(zé)/職位描述
PRINCIPAL RESPONSIBILITIES 主要職責(zé)
1. With proper telephone etiquette, answer all incoming calls within 3 rings with a
smiling tone of voice.
使用恰當(dāng)?shù)碾娫挾Y儀，以微笑的態(tài)度在 3 聲鈴響前接聽電話。
2. Handle all faxes and email in regards to reservations and reply in a timely manner.
處理所有與預(yù)訂有關(guān)的傳真和電子郵件，并適時(shí)回復(fù)。
3. Accepts reservations according to the room situation and availability.
根據(jù)客房情況和是否可用接受預(yù)訂。
4. Know the product well including facilities, packages, promotions daily events and
activities.
充分了解酒店產(chǎn)品包括：酒店設(shè)施，套餐，每日促銷活動(dòng)。
5. Maintain updated guest history profile and link such information to respective
reservations.
維護(hù)更新客戶的歷史簡(jiǎn)述，并將這些信息鏈接到每個(gè)預(yù)訂中。
6. Maintain accurate filing system in an organized and systematic manner.
以有條理有系統(tǒng)的的方式，準(zhǔn)確進(jìn)行文件歸檔系統(tǒng)。
7. Check all expected arrival bookings to ensure information are accurate and most
updated.
核對(duì)所有預(yù)期到達(dá)的預(yù)訂，以確保信息準(zhǔn)確并及時(shí)更新。
8. Carry out further duties as and when required or assigned by Reservations Supervisor.
在需要時(shí)履行其他預(yù)訂主管要求的職責(zé)。
9 Perform others duties assigned by the management.
履行管理層按安排的其他工作職責(zé)。
REQUIREMENTS職位要求
Education教育學(xué)歷
Colleague Diploma or above
大?；蛞陨蠈W(xué)歷。
Experience 工作經(jīng)歷
Relevant hotel experience is preferable
相關(guān)酒店工作經(jīng)驗(yàn)為宜。
Job Skills & Knowledge 技能知識(shí)
1. Familiar with reservations tasks
熟悉預(yù)定工作內(nèi)容。
2. Dynamic team players
是一名有活力的團(tuán)隊(duì)成員
3. Outgoing personality
開朗的個(gè)性
4. Good communication & interpersonal skills
良好的溝通能力和社交能力
5. Knowledge in Opera PMS system is preferable
具有Oprea PMS系統(tǒng)操作知識(shí)者優(yōu)先
Computer Knowledge 電腦知識(shí)
Knowledge of MS office software
MS辦公室操作系統(tǒng)
Language Proficiency 語(yǔ)言能力
Good written & spoken in English
良好的英語(yǔ)書面和口語(yǔ)能力
