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舉報(bào)
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)，處理預(yù)訂及變更需求；
2、解答客人咨詢，提供酒店服務(wù)、設(shè)施及周邊信息的介紹，協(xié)助解決客人在店期間的問題；
3、準(zhǔn)確收取房費(fèi)、押金及其他費(fèi)用，熟練操作前臺(tái)系統(tǒng)并確保賬務(wù)清晰；
4、維護(hù)客戶關(guān)系，記錄并反饋客人的特殊需求或投訴，提升客戶滿意度；
5、協(xié)助管理客房狀態(tài)，與客房部、銷售部等部門保持高效溝通；
6、完成前臺(tái)區(qū)域的文件整理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及交接班記錄等日常工作。
【崗位要求】
1、形象端正，具備良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)，普通話標(biāo)準(zhǔn)；
2、具備較強(qiáng)的溝通能力、應(yīng)變能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
3、能適應(yīng)倒班工作制（含夜班），工作細(xì)致、責(zé)任心強(qiáng)；
4、有酒店前臺(tái)或相關(guān)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)者可提供培訓(xùn)；
5、基礎(chǔ)電腦操作熟練，掌握Office辦公軟件者更佳。
語(yǔ)言能力：中國(guó)普通話-精通計(jì)算機(jī)能力：良好年齡要求：20-30歲 
位求職者投遞了該職位，你的簡(jiǎn)歷匹配度為
你的綜合競(jìng)爭(zhēng)力排名為第
名
立即溝通
酒店業(yè)--國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí)
100-499人
股份制企業(yè)
北京西國(guó)貿(mào)大酒店隸屬永同昌集團(tuán)，于2008年6月30日盛大啟幕，作為豐臺(tái)區(qū)首家、北京市第58家五星級(jí)酒店，獨(dú)樹一幟，是豐臺(tái)區(qū)唯一融合商務(wù)功能與園林意境的五星級(jí)酒店。酒店雄踞北京西三環(huán)麗澤商圈核心，地理位置優(yōu)越，交通四通八達(dá)，毗鄰京開、京石、京津高速，距北京豐臺(tái)站咫尺之遙，距北京南站、北京西站西站僅15分鐘車程，距大興國(guó)際機(jī)場(chǎng)50分鐘，出行便捷無(wú)憂。酒店占地逾5萬(wàn)平方米，酒店集高端餐飲、奢華住宿、多功能會(huì)議及康樂休閑于一體。其設(shè)計(jì)巧妙融合東西方文化精髓，糅合異域風(fēng)情，盡顯尊貴典雅與豪華氣韻。酒店以頂級(jí)的硬件設(shè)施與國(guó)際化五星服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)著稱，為每一位賓客打造從容優(yōu)雅的商務(wù)與生活體驗(yàn)。歷經(jīng)十余載砥礪奮進(jìn)，在社會(huì)各界的支持與厚愛下，北京西國(guó)貿(mào)大酒店始終秉承企業(yè)精神，致力于品牌影響力的持續(xù)提升。全體同仁以卓越的專業(yè)服務(wù)，傾力回饋客戶、業(yè)主與員工，矢志追求更高品質(zhì)。北京西國(guó)貿(mào)大酒店，誠(chéng)邀您共襄盛舉，攜手開創(chuàng)輝煌未來！
