收藏 
微信
舉報
【崗位職責】
1、負責酒店大堂日常運營管理，確保賓客接待、問詢、投訴處理等服務高效有序進行；
2、監督前臺、禮賓、總機等一線服務團隊的工作表現，及時提供指導與培訓；
3、處理賓客特殊需求及突發事件，協調各部門資源解決問題，提升賓客滿意度；
4、定期檢查大堂區域設施與環境，維護酒店品牌形象與服務標準；
5、協助制定并執行服務流程優化方案，收集賓客反饋并提出改進建議；
6、參與酒店VIP賓客的接待工作，確保高端客戶獲得個性化服務體驗；
7、完成上級交辦的其他運營管理相關任務。
【崗位要求】
1、具備酒店管理、旅游管理或相關領域基礎知識，有前臺或賓客服務經驗者優先；
2、優秀的溝通協調能力，能高效處理賓客投訴及突發事件；
3、普通話流利，掌握基礎英語會話能力，能與外籍賓客順暢交流；
4、服務意識強，注重細節，具備敏銳的觀察力和應變能力；
5、能適應倒班工作制，包括夜班及節假日值班；
6、熟練使用酒店管理系統及office辦公軟件；
7、形象端正，舉止得體，符合酒店行業職業規范。
國際聯號工作經歷：優先國內管理公司經歷：優先語言能力：中國普通話-精通計算機能力：精通年齡要求：23-40歲 
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
酒店業--國內高端酒店/5星級
100-499人
股份制企業
北京西國貿大酒店隸屬永同昌集團，于2008年6月30日盛大啟幕，作為豐臺區首家、北京市第58家五星級酒店，獨樹一幟，是豐臺區唯一融合商務功能與園林意境的五星級酒店。酒店雄踞北京西三環麗澤商圈核心，地理位置優越，交通四通八達，毗鄰京開、京石、京津高速，距北京豐臺站咫尺之遙，距北京南站、北京西站西站僅15分鐘車程，距大興國際機場50分鐘，出行便捷無憂。酒店占地逾5萬平方米，酒店集高端餐飲、奢華住宿、多功能會議及康樂休閑于一體。其設計巧妙融合東西方文化精髓，糅合異域風情，盡顯尊貴典雅與豪華氣韻。酒店以頂級的硬件設施與國際化五星服務標準著稱，為每一位賓客打造從容優雅的商務與生活體驗。歷經十余載砥礪奮進，在社會各界的支持與厚愛下，北京西國貿大酒店始終秉承企業精神，致力于品牌影響力的持續提升。全體同仁以卓越的專業服務，傾力回饋客戶、業主與員工，矢志追求更高品質。北京西國貿大酒店，誠邀您共襄盛舉，攜手開創輝煌未來！
