施展才華
- 職位性質：全職
- 工作地區：北京市
- 招聘人數：1人
- 學 歷：大專
- 工作經驗：1年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯號工作經歷：不限
- 薪資待遇：4.5千-5千
- 職位有效期：2026-05-29至2026-08-27
職位：賓客服務中心接線員
崗位職責/職位描述
【崗位職責】
1、負責接聽賓客來電，準確記錄并傳達賓客需求
2、處理客房預訂、退訂及變更等事宜
3、解答賓客關于酒店服務、設施及周邊信息的咨詢
4、協調前臺、客房等部門落實賓客需求
5、記錄并反饋賓客投訴及建議
6、維護客戶資料數據庫，確保信息準確
【崗位要求】
1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理相關專業優先
2、1年以上高星級酒店前臺或總機工作經驗
3、普通話標準，具備英語基礎會話能力
4、熟練使用酒店管理系統（如Opera）及辦公軟件
5、具備優秀的溝通協調能力和服務意識
6、能適應倒班工作制
