崗位職責/職位描述

前臺接待：熱情友好的問候客人，確保提供高效一致的服務。對入住期間的各種需求和問題予以快速解決，銷售酒店各項產品確保利潤最大化。

領班：根據希爾頓品牌標準和政策程序對前臺進行管理，讓顧客在到達，停留，離開的整個過程中享受便利。

主管：負責當值期間領導前臺接待做好各種接待工作，提供一致高效的服務。