崗位職責/職位描述

接線員：在遵循希爾頓集團及酒店政策程序的前提下組織和協調客服中心的服務，確保每個客人從入住，停留到離店都留下一個難忘的入住體驗。

總機領班：在遵循希爾頓集團及酒店政策程序的前提下組織和協調客服中心的服務，在客服中心經理和主管不在的情況下，確保每個客人從入住，停留到離店都留下一個難忘的入住體驗。

總機主管：在遵循希爾頓集團及酒店政策程序的前提下組織和協調客服中心的服務，確保每個客人從入住，停留到離店都留下一個難忘的入住體驗。