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崗位職責/職位描述

一、崗位職責
（一）核心運營與決策支持
1、對總經理交辦的重點工作、任務和事項進行跟蹤、協調與督辦，定期反饋進展，確保閉環管理。
2、負責每日晨會及酒店重要會議的組織、排期與會議紀要的撰寫、分發與跟進落實，確保會議決議有效執行。
3、協助跟進酒店各部門關鍵業績指標（如營收、GOP、OTA評分、GSS賓客滿意度等）。督促各部門按時提交周/月報，并匯總核心數據供總經理決策。
（二）外部協調與合規管理
3、對接政府部門、行業協會的工作，及時傳達并落實相關工作要求。
4、協助管理酒店公章、合同章、法人章、證照等的使用保管，確保使用合規、安全可控。
（三）行政公文與信息流轉
5、起草、修改、傳達行政通知、報告、備忘錄或相關文稿公函，復印文件及收發傳真、信件、報刊、文件、包裹等。
6、管理檔案、通訊錄等文件資料，負責行政辦員工考勤統計及外出人員管理。
（四）日常辦公與后勤保障
7、負責辦公室日常行政工作，外來人員接待，電話接聽、轉接、記錄、反饋。
8、維護日常辦公秩序，管理辦公環境清潔衛生。
9、上級交辦的其它工作事項。
（五）保密工作
10、對酒店經營數據、人事變動、價格策略等敏感信息承擔保密義務。

二、任職要求
（一）專業能力與經驗
1、3年以上高星級酒店行政/秘書經驗，熟悉酒店運營流程；
2、英語聽說讀寫流利（CET-6或同等水平），能處理英文郵件及外賓接待
3、精通Office軟件，具備優秀的數據處理及PPT制作能力
（二）文書與溝通能力
4、有較好的文字功底和語言表達能力。
（三）學歷與專業背景
5、本科以上學歷，行政管理、人力資源管理專業優先。碩士予以優先考慮。