施展才華
- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：浙江省臺州市
- 招聘人數(shù)：3人
- 學(xué) 歷：大專
- 工作經(jīng)驗：2年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計算機(jī)能力：良好
- 語言要求：英語(良好)
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：不限
- 薪資待遇：5.5千-7千
- 職位有效期：2026-03-19至2026-06-17
職位：GSM
崗位職責(zé)/職位描述
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的日常運(yùn)營管理，確保為賓客提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。
2、督導(dǎo)前臺接待、禮賓、總機(jī)等崗位員工的工作表現(xiàn)，及時處理賓客投訴與特殊需求。
3、協(xié)調(diào)客房、餐飲等部門，保障對客服務(wù)流程順暢，提升賓客滿意度。
4、檢查前廳區(qū)域設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，維護(hù)良好的服務(wù)環(huán)境與酒店形象。
5、參與制定并執(zhí)行前廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、操作流程及培訓(xùn)計劃，優(yōu)化服務(wù)效率。
6、審核每日房態(tài)、收入報表等運(yùn)營數(shù)據(jù)，確保信息準(zhǔn)確無誤。
7、協(xié)助前廳經(jīng)理完成排班、績效考核及團(tuán)隊建設(shè)相關(guān)工作。
【崗位要求】
1、具備良好的服務(wù)意識與職業(yè)素養(yǎng)，能夠靈活應(yīng)對突發(fā)情況。
2、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，擅長處理賓客關(guān)系及團(tuán)隊協(xié)作。
3、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如Opera）及辦公軟件者優(yōu)先。
4、能適應(yīng)倒班工作制，抗壓能力強(qiáng)。
5、國際聯(lián)號酒店相應(yīng)崗位經(jīng)驗2年以上優(yōu)先。
