- 職位性質：全職
- 工作地區：北京市朝陽區
- 招聘人數：1人
- 學 歷：大專
- 工作經驗：3年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：28-40
- 計算機能力：熟練
- 語言要求：不限
- 國際聯號工作經歷：不限
- 薪資待遇：7.5千-9千
- 職位有效期：2026-04-02至2026-07-01
提供食宿：提供食宿年齡要求：28-40計算機能力：良好語言要求：英語(熟練)國際聯號工作經歷：優先萬豪國際集團相關工作經歷: 優先同等崗位相關經歷: 需至少一年以上GSM或同等崗位上薪資待遇：7.5千-9.9千職位描述崗位要求1、保持和供應商的良好關系2、保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務3、維護酒店設施設備的正常運轉4、保持工作環境整潔5、達到綠色酒店的要求6、編輯更新工作標準和程序7、穩定的情緒與踏實的個性8、此崗位主職為全夜班, 因此需要至少在GSM的同等崗位1年以上工作經驗, 可獨立面對客人崗位職責1、通過訓練領導和激發團隊員工。2、其他經理不在的情況下，代替其他經理和總經理作為整個酒店的職責經理。3、積極地參加職業培訓，讓員工保持水平一致。4、訓導團隊，提高員工水平，激勵他們完成目標。5、確保員工手冊，相關勞動法，HR指南與萬豪國際集團相關規定的一致性，如有違反，紀律處分。6、根據酒店標準，進行每年一次的1：1的個人發展回顧，確保對員工進行公平客觀的描述，以便為員工提供繼續發展的平臺。7、訓練和發展有潛力的員工，令其有更好的職業前景。8、致力于酒店工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務。9、負責新員工的培訓，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。10、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內解決。11、登記客人，確保客人信息完整填寫并確認，按照萬豪國際集團BONVOY會員的要求服務和發展會員，同時確認付款方式。12、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時遞送等。13、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適時告知上級與其他賓客關系經理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。14、關注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。15、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務。16、按照客人的預定或喜好安排房間，控制房間。17、確保為會員顧客提供優質專業的服務，發展客人加入會員。18、和銷售，預定和商業發展團隊共同為客人提供服務19、及時準確的將客人的信息錄入公安報告系統。20、遵循酒店品牌標準。21、了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。22、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。24、持酒店數據的準確，便于操作。維持前臺設備的正常運做和工作區域的清潔。25、及時將信息傳遞至相關人員，確保尚未完成的事情移交至有關人員，讓賓客滿意。參加必要的會議并閱
