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崗位職責/職位描述

1、當總經理或其代表夜間不在時，負責協調和監督酒店的一切運營活動。主要負責客人的安全，并確保在晚上11點到第二天早上7點這一時間段內準確、及時的完成夜審工作。
2、直接向前廳部經理匯報并就所有與賓客服務及運作相關的問題進行溝通。
3、對各種狀況作出反應，以確保來賓被及時的禮貌接待并得到充分的注意和重視。
4、就客人的需求作出反應并解決相關問題。
5、對前廳部工作人員進行監督和指導。