【職責(zé)內(nèi)容】
職責(zé)說(shuō)明:
1、負(fù)責(zé)公司客服工作,整體規(guī)劃部門內(nèi)的客戶服務(wù)工作;
2、與客戶建立友好合作關(guān)系,提供客戶在運(yùn)作中產(chǎn)生問(wèn)題的處理,投訴,意見(jiàn)反饋服務(wù)并及時(shí)處理,進(jìn)行有效的后期服務(wù)工作;
3、對(duì)客服人員的工作績(jī)效考核;
4、負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)受理和客戶服務(wù)進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和投訴處理培訓(xùn)。
職位要求:
1、有兩年年以上美容行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),口齒伶俐,聲音甜美,熟悉電話禮儀;
2、能夠獨(dú)立完成各種類型的培訓(xùn)、會(huì)議,具有一定培訓(xùn)教材的編寫能力以及課程開發(fā)能力;
3、有耐心,應(yīng)變能力強(qiáng),具有解決問(wèn)題的技巧,能夠妥善應(yīng)對(duì)各種客戶。
位求職者投遞了該職位,你的簡(jiǎn)歷匹配度為
你的綜合競(jìng)爭(zhēng)力排名為第
名
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衡本堂是一家從事健康美容產(chǎn)業(yè)為顧客提供系統(tǒng)健康抗衰老解決方案的服務(wù)商!成立至今一直本著和睦共榮,美譽(yù)同享的經(jīng)營(yíng)理念,通過(guò)精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位,優(yōu)秀高效的專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì),優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品品質(zhì),合作店面已分布全省。我們以專業(yè)技術(shù)為基礎(chǔ),品牌建設(shè)為核心,帶動(dòng)各合作店面在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中整合出一套完善可行,符合店面實(shí)際銷售策略的經(jīng)營(yíng)模式。多年來(lái)我們不斷積累經(jīng)驗(yàn) 、循序漸進(jìn)、開拓進(jìn)取、精耕細(xì)作,秉承“公平、責(zé)任、快樂(lè)、博愛(ài)”的文化信仰,把“高誠(chéng)信、高品質(zhì)、高效率、高成果”作為企業(yè)的價(jià)值觀,將我們的健康美容產(chǎn)業(yè)推廣至全省乃至西南區(qū)域各個(gè)角落。“追求永無(wú)止盡”衡美人將以至共贏精神與各合作伙伴一起,創(chuàng)造至美人生!