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【職責(zé)內(nèi)容】
職責(zé)說明：
1、全面負責(zé)客服日常事務(wù)、及客服與其它各職能單位之間的工作協(xié)調(diào)；
2、整體規(guī)劃客戶服務(wù)工作，組織建立符合客戶需求的各類客服相關(guān)的管理制度及措施，并推進實施；
3、客情關(guān)懷與公司政策傳遞；
4、受理關(guān)于客服工作的重大投訴。負責(zé)處理客戶的投訴并核查、分析客戶投訴原因及處理結(jié)果，做好實時的跟蹤工作。
職位要求：
1、兩年以上美容行業(yè)客戶服務(wù)經(jīng)驗，具備較強的客戶溝通能力，熟悉美容產(chǎn)品和手法。語言表達清晰流暢，普通話標(biāo)準(zhǔn)；
2、良好的語言表達能力以及處理投訴能力，善于溝通，服務(wù)意識強，工作耐心細致。
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
美業(yè)--專業(yè)線廠家
1-49 人
私營．民營企業(yè)
南京歐美佳養(yǎng)生美容機構(gòu)，是集培訓(xùn)、銷售、服務(wù)于一體的專業(yè)養(yǎng)生、美容化妝品企業(yè)。公司自成立以來一直秉持著穩(wěn)健踏實及計劃性的經(jīng)營理念，歐美佳以『成就健康美麗人生』的經(jīng)營哲學(xué)，為更多人們提供『健康、美麗』的生活品質(zhì)，提升人們對于美的需求，由外在的美，進而激發(fā)自信的表現(xiàn)，堅持“以德載道、以誠至信”的經(jīng)營理念，以“塑造行業(yè)專業(yè)品牌，鑄就民族養(yǎng)生文化”為發(fā)展導(dǎo)向，歐美佳堅信，信譽是企業(yè)發(fā)展的生命線，誠信是贏得市場的競爭，保證企業(yè)健康發(fā)展的奠基石，客戶的信任和認可應(yīng)是公司發(fā)展的重中之重，所以只有切實做好客戶服務(wù)工作，以客戶需求為導(dǎo)向，為客戶創(chuàng)造最大的效益為目標(biāo)，將顧客的利益放在企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的首位，才能使企業(yè)的各個方面朝著良性健康的方向發(fā)展，才能使企業(yè)的規(guī)模不斷的發(fā)展壯大。 在美容行業(yè)逐漸走向成熟的今天，南京歐美佳在日新月異的行業(yè)發(fā)展潮流中立足養(yǎng)生美容行業(yè)、激流勇進、銳意進取、跟隨行業(yè)的進步發(fā)展，通過不斷的努力、完善、超越、創(chuàng)造更輝煌的未來！經(jīng)營哲學(xué)：成就健康美麗人生；經(jīng)營理念：強強聯(lián)手，合作共贏，誠信為本，品質(zhì)為先；經(jīng)營目標(biāo)：幫助美容院成功，實現(xiàn)員工夢想（成就你的夢想，實現(xiàn)我的價值）；經(jīng)營法門：干！干！干！
