【職責內容】
1.?負責客服部門callcenter的日常管理工作,以及部門成員的管理、指導、培訓、評估,并優化和完善客服崗位的工作流程、服務規范、績效考核、人員優化;
2.?callcenter團隊的體制建設并對業績指標負責;
3.匯總并整理潛在客戶需求和問題并跟進、轉化成醫美客戶;
4.日常電話接聽,在線的咨詢;
5.具有良好的溝通能力,能夠良好的解決客戶提出的問題;
6.定期對客服進行回訪并做好相關記錄,解答客戶咨詢,進行有效跟蹤,對客戶的投訴和建議,做出積極響應,對客戶關系進行培養和維護。
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
穎奕生物醫療是一家專注于研發和提供國際尖端細胞治療技術的生物科技公司,攜手美國上市公司Caladrius Biosciences,Inc、臺北長庚醫院及國內多家三級甲等醫院的醫療科研團隊,致力于細胞治療技術研究、抗衰老產品開發、新技術臨床轉化、醫療整形美容等項目。旗下擁有臺北穎奕細胞銀行、上海穎奕細胞庫、上海穎奕健康管理中心、海南穎奕細胞治療專科醫院、墨西哥多維健康管理中心(在建),共同構建起一個全球范圍內的大健康產業平臺。臺北穎奕-富樂診所座落在臺北市敦化北路上的穎奕細胞銀行于2010年成立,是目前大中華區最有經驗的專業團隊,已服務超過1000位金字塔頂端最挑剔也最重視預防醫學的客層,累積非常豐富的客戶服務經驗。上海穎奕健康管理中心上海穎奕醫療健康管理中心是集教育(商學院+私董會)賦能、產品(醫美品項、醫美整形項目、生命科技抗衰項目)賦能、互聯網+工具(O2OSaaS+人工智能)賦能、資本(大醫美、大健康產業發展基金)賦能四維一體的普惠金融、美麗健康全產業鏈生態平臺。是國內唯一在醫療美容執行過程中,擁有實驗基礎醫學團隊支持保障的醫療美容中心。海南穎奕國際細胞醫療中心海南穎奕國際細胞醫療中心項目,定位于高端健康醫療服務,提供項目有,干細胞及免疫細胞儲存、精準醫療、再生醫學、成人自體干細胞儲存、免疫療法、高精密影像醫學主題式檢查、不孕癥生殖中心等。墨西哥健康管理中心穎奕生物醫療強大的科研醫療團隊,聯手墨西哥Diamante集團,預計于2018年在度假村內打造一個多維的健康管理中心,將我們現在提供的醫療服務項目:細胞采集、細胞回輸、細胞存儲、精準醫療、醫學美容,全部在墨西哥本案項目中呈現。穎奕生物醫療整合最優的醫療產業資源,逐步實現全球發展計劃。