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【職責(zé)內(nèi)容】
工作內(nèi)容：
1、?根據(jù)公司戰(zhàn)略和年度經(jīng)營目標(biāo)，制訂并實(shí)施客服部年月度工作計(jì)劃，確保客服工作滿足公司經(jīng)營需要；
2、?建立健全公司客戶服務(wù)流程體系，加強(qiáng)客戶服務(wù)工作的流程化和標(biāo)準(zhǔn)化，不斷提升客戶服務(wù)體驗(yàn)；
3、?組建客服部團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)客服團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)與考核，不斷提高客服人員業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，提高公司口碑和形象；
4、?組織、管理客服部日常工作，保證客服部業(yè)務(wù)活動正常有序開展；
5、?建立、完善公司客戶資料和客服數(shù)據(jù)，為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策提供有效依據(jù)；
6、?完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷；
2、5年以上工作經(jīng)理，3年以上同職位工作經(jīng)驗(yàn)，有美業(yè)經(jīng)歷優(yōu)先；
3、掌握客戶服務(wù)流程體系建立相關(guān)知識，有流程體系搭建經(jīng)歷優(yōu)先；
4、較高的領(lǐng)導(dǎo)能力、分析能力、判斷決策能力、人際能力、組織能力、計(jì)劃能力、信息管理能力；
5、具備責(zé)任感、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)精神、服務(wù)意識、創(chuàng)新意識。
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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美業(yè)--美容院/會所/養(yǎng)生館/SPA
500-999人
私營．民營企業(yè)
韻美美容管理有限公司是國內(nèi)***以傳統(tǒng)美容院＋互聯(lián)網(wǎng)＋金融的運(yùn)營連鎖，韻美美容管理有限公司在廣州、北京、上海、深圳、成都均設(shè)立了分公司，5城布局3000家連鎖門店。于2016年在深***牌上市。 韻美品牌簡介韻美品牌美容連鎖機(jī)構(gòu)，公司于2015年成立，總部坐落于美麗的經(jīng)濟(jì)特區(qū)深圳，為了更好的詮釋韻美商業(yè)生態(tài)，公司在北京、上海、成都、廣州設(shè)有分公司。韻自成立以來，以翻牌連鎖模式結(jié)合輕資產(chǎn)戰(zhàn)略，成功運(yùn)用美業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)、美業(yè)+金融、合伙人模式等創(chuàng)新型商業(yè)模式，成為眾多大中型美容院轉(zhuǎn)型首選，同時透過翻牌連鎖運(yùn)營，韻美大教育，韻美云商三大服務(wù)體系以及韻美資本投資孵化體系，數(shù)百名韻美專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)為中國美業(yè)連鎖提供最有保障的一體化解決方案。韻美品牌文化韻是融合古希臘、古印度、古埃及與古代中國傳統(tǒng)美文化而成的美容翻牌連鎖機(jī)構(gòu)。它博采世界美麗文化之眾長，集合古希臘與古埃及哲學(xué)家提出的“水火氣土”世界元素理論、古代中國道家五行相生、天人合一理論、古印度阿育吠陀美療醫(yī)學(xué)等同根同源的世界養(yǎng)生文化體系，運(yùn)用其綜合優(yōu)勢，創(chuàng)辦了以人類文明發(fā)祥地遠(yuǎn)古文化為底蘊(yùn)的“韻”品牌連鎖機(jī)構(gòu)，力致塑造極致完美的女人。 以億萬人的智慧創(chuàng)造億萬財(cái)富，創(chuàng)新無止境，財(cái)富共分享為核心理念。以解放老板，實(shí)現(xiàn)全員持股全面合伙人制為終極目標(biāo)。打造中國美業(yè)民族品牌。韻國際連鎖形成統(tǒng)一的五大系統(tǒng)，統(tǒng)一的VIS系統(tǒng)，統(tǒng)一的教育系統(tǒng)，統(tǒng)一的教育系統(tǒng)，統(tǒng)一的店務(wù)系統(tǒng)，統(tǒng)一的運(yùn)營系統(tǒng)，統(tǒng)一的執(zhí)行系統(tǒng)。韻美創(chuàng)始人以"打造員工幸福指數(shù)***企業(yè)"為使命,韻美一直為員工著想，從成立之初就開始打造一系列專屬韻美人的福利系統(tǒng)，從最早的房車打造到現(xiàn)在大巴車上下班接送，韻美人專屬白領(lǐng)公寓，韻美專供御膳餐飲等等，如此完善的福利系統(tǒng)讓你衣食無憂，未來還會有更多意想不到的福利上線，讓美容院員工享受都市白領(lǐng)的待遇和尊重。其運(yùn)營團(tuán)隊(duì)更是由國內(nèi)教育培訓(xùn)、店務(wù)管理、拓客留客、終端營銷、產(chǎn)品項(xiàng)目、人才輸出六大行業(yè)龍頭聯(lián)合組成，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，在美容大健康行業(yè)占有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢
