【職責內容】
1.負責呼叫中心的工作管理,優化業務流程,提高效率,不斷提高員工技能和專業水平;
2.督促客服人員的工作,銷售計劃的制定;
3.做好定期的客服銷售總結,負責團隊的管理;
4.負責每月每位客服人員的績效考核的評定,銷售指標的完成情況;
5.配合上級處理部門工作中出現的突發問題,配合管理制度的執行并提出合理化建議;
6.客服人員的素質和專業培訓,銷售策略的運用;
7.按時完成上級領導交代的銷售任務,同時自擬部門的銷售任務,完成每月呼叫中心的目標。
任職資格:
1.5年以上呼叫中心管理工作經驗;
2.具有豐富的客戶資源和客戶關系,業務能力突出;
3.具備較強的市場分析、營銷、推廣能力和良好的人際溝通、協調能力,分析和解決問題的能力;
4.有較強的事業心,具備良好的管理統籌能力、計劃能力和團隊協調能力。
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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???『美美企業管理咨詢有限公司』簡稱“美美咨詢”,成立于2005年,12年專注中國大健康美行業顧問咨詢領域,已成為該行業的領軍品牌。以“打造行業冠軍”為核心目標,覆蓋大健康產業、精準醫療、美容連鎖機構、中大型整形機構以及美容專業線上游供應商、中游代理商。是大健康美行業一大全產業鏈服務的專業咨詢及深度地推公司。????目前共擁有200余位專職咨詢策劃師,在國內有5家實體分公司,1家教育學院及3大事業部,分別坐落在北京、上海、廣州、深圳、成都,且已經形成獨特的定位與專業細分:????廣州分公司及下設的廠商教育事業部及服務商事業部統稱為“大上游公司”,是美業大上游經營管理專家,專注于美業廠商、代理商等上游運營商的崛起,通過教育培訓、招商及地推落地推動美業頂層復興。