【職責(zé)內(nèi)容】
1.負責(zé)呼叫中心的工作管理,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,提高效率,不斷提高員工技能和專業(yè)水平;
2.督促客服人員的工作,銷售計劃的制定;
3.做好定期的客服銷售總結(jié),負責(zé)團隊的管理;
4.負責(zé)每月每位客服人員的績效考核的評定,銷售指標的完成情況;
5.配合上級處理部門工作中出現(xiàn)的突發(fā)問題,配合管理制度的執(zhí)行并提出合理化建議;
6.客服人員的素質(zhì)和專業(yè)培訓(xùn),銷售策略的運用;
7.按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的銷售任務(wù),同時自擬部門的銷售任務(wù),完成每月呼叫中心的目標。
任職資格:
1.5年以上呼叫中心管理工作經(jīng)驗;
2.具有豐富的客戶資源和客戶關(guān)系,業(yè)務(wù)能力突出;
3.具備較強的市場分析、營銷、推廣能力和良好的人際溝通、協(xié)調(diào)能力,分析和解決問題的能力;
4.有較強的事業(yè)心,具備良好的管理統(tǒng)籌能力、計劃能力和團隊協(xié)調(diào)能力。
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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???『美美企業(yè)管理咨詢有限公司』簡稱“美美咨詢”,成立于2005年,12年專注中國大健康美行業(yè)顧問咨詢領(lǐng)域,已成為該行業(yè)的領(lǐng)軍品牌。以“打造行業(yè)冠軍”為核心目標,覆蓋大健康產(chǎn)業(yè)、精準醫(yī)療、美容連鎖機構(gòu)、中大型整形機構(gòu)以及美容專業(yè)線上游供應(yīng)商、中游代理商。是大健康美行業(yè)一大全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)的專業(yè)咨詢及深度地推公司。????目前共擁有200余位專職咨詢策劃師,在國內(nèi)有5家實體分公司,1家教育學(xué)院及3大事業(yè)部,分別坐落在北京、上海、廣州、深圳、成都,且已經(jīng)形成獨特的定位與專業(yè)細分:????廣州分公司及下設(shè)的廠商教育事業(yè)部及服務(wù)商事業(yè)部統(tǒng)稱為“大上游公司”,是美業(yè)大上游經(jīng)營管理專家,專注于美業(yè)廠商、代理商等上游運營商的崛起,通過教育培訓(xùn)、招商及地推落地推動美業(yè)頂層復(fù)興。