【職責內容】
職位名稱:客服經理
職責說明:
1、全面負責客服日常事務、及客服與其它各職能單位之間的工作協調;
2、整體規劃客戶服務工作,組織建立符合客戶需求的各類客服相關的管理制度及措施,并推進實施;
3、客情關懷與公司政策傳遞;
4、受理關于客服工作的重大投訴。負責處理客戶的投訴并核查、分析客戶投訴原因及處理結果,做好實時的跟蹤工作。
5.客服部整體人員組建及培訓。
職位要求:
1、五年以上美容行業客戶服務經驗,具備較強的客戶溝通能力,熟悉美容產品和手法。語言表達清晰流暢,普通話標準;
2、良好的語言表達能力以及處理投訴能力,善于溝通,服務意識強,工作耐心細致。
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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