【職責內容】
崗位職責:
1、掌握整形市場最新動態及本院的各種營銷政策,制定部門運營目標,并分解形成部門月度工作計劃。組建部門團隊落實客服咨詢工作。
2、協調部門內部工作,不斷提高團隊工作效率。
3、檢查、督促客服人員的客戶回訪工作及工作記錄情況,不定期(間隔不超過三日)抽查咨詢人員工作記錄和客戶管理表的登記情況,對不完整的客戶記錄要求及時進行整改。
4、組織團隊協助部門人員做好客戶的跟進,邀約客戶來院消費。
5、與其他部門做好客戶交接待工作,及時協調與其他部門之間的工作銜接。
6、掌握咨詢室情況,為客戶提供咨詢分診服務并進行資料登記。
7、對回訪中顧客的問題與投訴,及時協調相關部門整改,并在規定時間內給予顧客滿意答復
任職資格:
1、專科學歷,從事整形客服主管崗位5年以上?。
2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練
3、性格要求沉穩、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應靈敏。
4、熱愛工作,敬業、勤懇,樂于思考,具有自我發展的主觀愿望和自我學習能力。可適當加班者優先。
5、有醫美行業工作經驗者優先,待遇從優。
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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靈美東方旗下擁有南京、無錫、昆山、杭州、蘇州五家連鎖醫療美容醫院,其立足江蘇,服務全國的品牌戰略,將為其穩步塑造行業品牌優勢。,匯集了日韓專家團隊、中國專家團隊、歐美專家團隊、醫療護理團隊等國際整形力量。每年開展各類整形美容手術數萬臺。以史詩般的貴族服務,汲取現代整形美容巔峰技藝,精益求精,在柔婉中體現精致,在精致中呈現完美。 靈美東方擁有一批國際頂尖專家團隊,用中國傳承的智慧美學、西方精準的黃金分割美學與精湛整形技藝,汲取東西方盛世美顏,完美詮釋16大經典蛻變項目,為求美人士羅織求美花箋,賦其嬌顏新生,繪美人圖譜,傳承中華之鳳骨風華。