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崗位職責(zé)/職位描述

全面負(fù)責(zé)酒店的運(yùn)營(yíng)和管理工作，定期向管理公司運(yùn)營(yíng)部匯報(bào)。

· 對(duì)立項(xiàng)后的項(xiàng)目進(jìn)行全面的市場(chǎng)調(diào)研，以輔助經(jīng)營(yíng)為目標(biāo)，為管理公司部門提供市場(chǎng)訊息包括但不限于：市場(chǎng)房型配比，床型配比，床型出租率，細(xì)分市場(chǎng)數(shù)據(jù)，會(huì)議室使用率等；

· 對(duì)立項(xiàng)后的項(xiàng)目籌建工作進(jìn)行統(tǒng)籌，以按時(shí)開(kāi)業(yè)為目標(biāo)，開(kāi)展工作，包括但不限于：協(xié)助辦理證照，落地品牌要求的施工工藝、施工標(biāo)準(zhǔn)，把控施工質(zhì)量，保證施工進(jìn)度等；

· 組織籌備酒店開(kāi)業(yè)工作，以經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，開(kāi)展工作,包括但不限于：建立酒店組織架構(gòu)，制定價(jià)格體系，制定經(jīng)營(yíng)策略，模擬經(jīng)營(yíng)演練，制定開(kāi)業(yè)慶典方案，制定經(jīng)營(yíng)激勵(lì)方案等；

· 日常負(fù)責(zé)建立健全酒店內(nèi)部的組織系統(tǒng)、運(yùn)營(yíng)機(jī)制及各項(xiàng)規(guī)章制度，確保酒店的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；

· 日常負(fù)責(zé)酒店經(jīng)營(yíng)，監(jiān)控酒店各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，適時(shí)提出工作重點(diǎn)，并組織實(shí)施，包括但不限于：能耗管理，收益管理，GOP分析，細(xì)分市場(chǎng)分析，經(jīng)營(yíng)差異分析等；

· 日常負(fù)責(zé)酒店安全管理，保障酒店員工及賓客的人身安全、財(cái)產(chǎn)安全，保障公司的財(cái)產(chǎn)安全，配合治安部門進(jìn)行公共安全、社會(huì)安全管理等相關(guān)安全管理工作；

· 日常保障賓客的服務(wù)體驗(yàn)，保障賓客在酒店區(qū)域享受到應(yīng)有的服務(wù)，并落實(shí)品牌賓客服務(wù)要求及標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)謹(jǐn)對(duì)待賓客投訴，客觀對(duì)待員工情緒，及時(shí)處理相關(guān)客訴；

· 日常塑造優(yōu)異的酒店形象，與社會(huì)各界人士保持良好的公共關(guān)系，負(fù)責(zé)重要客人的接待等工作；

· 定期召開(kāi)酒店內(nèi)部辦公會(huì)議，定期向管理公司運(yùn)營(yíng)部匯報(bào)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)決議；

· 加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，搞好社會(huì)公共關(guān)系，為公司樹(shù)立良好的企業(yè)形象；

· 加強(qiáng)廉政建設(shè)，搞好精神文明建設(shè)，支持各種社團(tuán)組織工作；

· 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，關(guān)心員工的生活和福利，不斷改善員工工作條件，增強(qiáng)員工歸屬感；

· 審定酒店的內(nèi)部財(cái)務(wù)制度和分配方案，審定酒店的預(yù)算、決算、更新改造和投資方案，審定并簽訂酒店的重要合同；

· 審定酒店的市場(chǎng)營(yíng)銷方案，不斷開(kāi)拓市場(chǎng)。審定酒店培訓(xùn)計(jì)劃，提高服務(wù)員等各部門員工素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量；

· 監(jiān)督執(zhí)行品牌的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量管理等，在過(guò)程中反饋合適的意見(jiàn)，提供優(yōu)化方案，促進(jìn)品牌運(yùn)營(yíng)能力提升；

· 完成公司安排的其他工作。

· 可接受全國(guó)外派。