施展才華
- 職位性質：全職
- 工作地區(qū)：嘉興市平湖市
- 招聘人數：1人
- 學 歷：不限
- 工作經驗：不限
- 提供食宿：不限
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：良好
- 語言要求：不限
- 國際聯(lián)號工作經歷：不限
- 薪資待遇：6千-6.5千
- 職位有效期：2026-02-27至2026-05-28
職位：賓客服務經理
崗位職責/職位描述
【崗位職責】
1、全面負責酒店前廳部的日常運營管理工作，確保為賓客提供高效、優(yōu)質的服務體驗；
2、監(jiān)督并指導前臺接待、禮賓、總機等崗位員工的服務流程，確保服務標準的一致性；
3、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時解決問題并跟進反饋，提升賓客滿意度；
4、協(xié)調與其他部門（如客房、餐飲、工程等）的溝通協(xié)作，確保酒店整體運營順暢；
5、審核每日客房收入報表及前廳相關運營數據，確保賬務準確無誤；
6、參與制定并執(zhí)行前廳部的服務標準、流程及管理制度，持續(xù)優(yōu)化服務質量；
7、協(xié)助市場銷售部門完成客房促銷及會員發(fā)展目標，提升酒店收益。
【崗位要求】
1、具備良好的服務意識與職業(yè)素養(yǎng)，能夠以熱情、專業(yè)的態(tài)度對待賓客；
2、較強的溝通協(xié)調能力，能妥善處理賓客關系及部門間協(xié)作問題；
3、具備一定的團隊管理經驗，能夠有效調動員工積極性；
4、熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件；
5、能適應倒班工作制，具備較強的抗壓能力；
6、有酒店前廳相關工作經驗者優(yōu)先，優(yōu)秀應屆生亦可考慮。
