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【職責內容】
職責說明：
1、全面負責客服日常事務、及客服與其它各職能單位之間的工作協調；
2、整體規劃客戶服務工作，組織建立符合客戶需求的各類客服相關的管理制度及措施，并推進實施；
3、客情關懷與公司政策傳遞；
4、受理關于客服工作的重大投訴。負責處理客戶的投訴并核查、分析客戶投訴原因及處理結果，做好實時的跟蹤工作。
職位要求：
1、兩年以上美容行業客戶服務經驗，具備較強的客戶溝通能力，熟悉美容產品和手法。語言表達清晰流暢，普通話標準；
2、良好的語言表達能力以及處理投訴能力，善于溝通，服務意識強，工作耐心細致。

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