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崗位職責/職位描述

崗位職責

1、跟進處理所有客人意見建議及其他關注的事件時，顧及并協同相關部門進行操作，以此保證項目、執行以及質量標準符合酒店的要求。

2、夜班時段，作為夜班經理需要履行監督前廳部運營的相關崗位職責。
3、將所有重大及重要事件記錄到值班經理日志，已備跟進處理及隨時參考

4、履行對萬能鑰匙、保險柜鑰匙以及相關通訊設備的保管職責。

崗位要求

1、專科以上學歷，熟悉操作酒店Opera系統，具備流利的英語溝通及書寫能力。

2、性格開朗、具有較好的組織協調能力，思路清晰。
3、有較強的服務意識和責任感。

4、有外資品牌集團酒店相關工作經驗。