崗位職責(zé)
1. 熟知當(dāng)天訂餐情況,注意記錄賓客的特別活動(dòng)(如生日慶祝會(huì)),應(yīng)及時(shí)向主管匯報(bào)。
2. 替賓客存取保管衣物,并詢(xún)問(wèn)有無(wú)貴重物品,貴重物品提醒賓客自行保管。
3. 迎接賓客,引導(dǎo)賓客到預(yù)訂臺(tái)位或賓客滿(mǎn)意的臺(tái)位。
4. 客滿(mǎn)時(shí),負(fù)責(zé)安排好后到的賓客,使賓客樂(lè)于等位。
5. 隨時(shí)注意聽(tīng)取賓客的意見(jiàn),及時(shí)向上級(jí)反映。
6. 隨時(shí)注意在接待工作中的各種問(wèn)題,及時(shí)向上級(jí)反映和協(xié)助處理。
7. 掌握和運(yùn)用禮貌語(yǔ)言,負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話(huà),賓客電話(huà)訂餐應(yīng)問(wèn)清楚基本信息。
8. 向客人介紹餐廳各式菜點(diǎn)、各種飲品和特式菜點(diǎn),吸引賓客來(lái)餐廳就餐。
崗位要求
1.中專(zhuān)及以上畢業(yè)或具有同等學(xué)歷。
2.有熟練的服務(wù)技能技巧和一定的應(yīng)變能力,能妥善處理服務(wù)中出現(xiàn)的一般性問(wèn)題。
3.掌握餐廳服務(wù)規(guī)程,了解餐廳各種菜肴的基本特點(diǎn)和簡(jiǎn)單的烹制方法。
4.工作主動(dòng)、熱情、認(rèn)真,責(zé)任心較強(qiáng)。
5.身體健康,儀表端莊。
位求職者投遞了該職位,你的簡(jiǎn)歷匹配度為
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內(nèi)蒙古巨華國(guó)際酒店管理有限公司巨華大酒店位于呼和浩特市新城區(qū)成吉思汗大街20號(hào),毗鄰成吉思汗廣場(chǎng),距離白塔機(jī)場(chǎng)和火車(chē)站僅15分鐘車(chē)程,行車(chē)路線(xiàn)暢通,交通便利。包括地下一層在內(nèi)酒店共建有27層,總建筑面積逾65000平方米,建筑風(fēng)格獨(dú)特,配合功能完善的配套設(shè)施,是集住宿、餐飲、會(huì)議、購(gòu)物、休閑娛樂(lè)為一體的區(qū)域性商業(yè)地標(biāo)建筑,商務(wù)出行和休閑度假的理想之選。寬敞豪華的客房,平均面積30平米以上,提供舒適的入住體驗(yàn);五間各具風(fēng)格的中西餐廳、酒廊酒吧和21間私密尊貴的中餐包房,提供饕餮美食;位于酒店頂層的360度旋轉(zhuǎn)餐廳,可在高空將呼市美景一覽無(wú)余;14間使用靈活的多功能廳和面積近1200平米、挑空高度9米的無(wú)柱式大宴會(huì)廳,可滿(mǎn)足多種規(guī)模的會(huì)議及宴會(huì)需求;寬敞的地面及地下停車(chē)場(chǎng),設(shè)有200余個(gè)標(biāo)準(zhǔn)車(chē)位,能全面支持客戶(hù)需要。呼和浩特巨華國(guó)際大酒店員工福利:·五險(xiǎn)一金、每周雙休、帶薪年假等·外地員工免費(fèi)享受舒適整潔的員工宿舍·享有美味豐盛的免費(fèi)工作餐·酒店提供免費(fèi)的制服和工鞋及制服洗滌服務(wù)·酒店配有舒適的免費(fèi)洗浴設(shè)備·酒店配備多功能的文娛活動(dòng)室·定期開(kāi)展豐富多彩的員工團(tuán)隊(duì)活動(dòng)·為每位同事量身定制培訓(xùn)課程和發(fā)展計(jì)劃·為您的個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展提供無(wú)限的機(jī)會(huì)·提供集團(tuán)內(nèi)部及酒店內(nèi)部調(diào)動(dòng)及晉升機(jī)會(huì)·具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬與福利加入巨華,放飛你的夢(mèng)想!