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【崗位職責(zé)】  
1、全面負(fù)責(zé)美容門店日常運(yùn)營(yíng)管理，制定并執(zhí)行門店經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，確保業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成；  
2、統(tǒng)籌門店人員管理，包括招聘、培訓(xùn)、考核及團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升員工專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)意識(shí)；  
3、監(jiān)督服務(wù)流程與操作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，優(yōu)化客戶體驗(yàn)，處理客戶投訴及突發(fā)情況；  
4、分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)（客流、耗卡、耗品等），制定針對(duì)性營(yíng)銷策略，推動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)；  
5、負(fù)責(zé)門店成本管控，合理調(diào)配耗材、設(shè)備等資源，降低運(yùn)營(yíng)成本；  
6、維護(hù)客戶關(guān)系，開發(fā)高凈值客戶資源，提升復(fù)購(gòu)率及品牌忠誠(chéng)度；  
7、落實(shí)總部政策及標(biāo)準(zhǔn)化流程，確保門店合規(guī)運(yùn)營(yíng)。  
【崗位要求】  
1、5年以上美容行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，3年以上同崗位管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉美容項(xiàng)目及產(chǎn)品體系；  
2、具備出色的團(tuán)隊(duì)管理能力，能有效激勵(lì)員工并處理團(tuán)隊(duì)矛盾；  
3、精通美容院運(yùn)營(yíng)全流程，包括客戶管理、品項(xiàng)設(shè)計(jì)、活動(dòng)策劃等；  
4、數(shù)據(jù)敏感度高，擅長(zhǎng)通過業(yè)績(jī)分析制定改進(jìn)方案；  
5、形象氣質(zhì)佳，溝通表達(dá)能力強(qiáng)，具備高端客戶服務(wù)意識(shí)；  
6、抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境，能接受業(yè)績(jī)考核指標(biāo)；  
7、持有美容師資格證、健康證等相關(guān)職業(yè)證書者優(yōu)先。

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