【職責(zé)內(nèi)容】
一、崗位職責(zé)
1、掌握現(xiàn)場(chǎng)咨詢師接待顧客流程、系統(tǒng)操作、醫(yī)生與咨詢師的輪排制度;
2、熟練、準(zhǔn)確、按規(guī)范完成各科室不同項(xiàng)目辦單流程及檔案書寫;
3、協(xié)助咨詢醫(yī)生完成辦單工作,并完成對(duì)顧客信息資料準(zhǔn)確、及時(shí)、完整錄入;
4、協(xié)助咨詢醫(yī)生對(duì)等待咨詢顧客安撫、術(shù)后顧客關(guān)心、復(fù)查顧客陪同;
5、協(xié)助咨詢醫(yī)生辦單過(guò)程中,一旦發(fā)現(xiàn)顧客提出手術(shù)疑問、體檢不合格、手術(shù)排臺(tái)出現(xiàn)爭(zhēng)議等情況時(shí),咨詢助理及時(shí)反饋給原咨詢醫(yī)生進(jìn)行協(xié)調(diào)處理;
6、完成主管交辦的其它工作。
二、任職要求
1、18-26周歲,大專以上學(xué)歷,身體健康,形象氣質(zhì)佳,溝通能力佳;
2、有兩年以上同崗經(jīng)驗(yàn),臨床、護(hù)理等醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先錄用;
3、了解醫(yī)療美容的相關(guān)專業(yè)知識(shí);了解現(xiàn)場(chǎng)咨詢的方式、方法、技巧的一般知識(shí);了解與現(xiàn)場(chǎng)咨詢有關(guān)的經(jīng)營(yíng)、管理和技術(shù)知識(shí);
4、常用辦公軟件操作技能、人際溝通及協(xié)調(diào)技能。
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