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【崗位職責】
1、負責酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續，提供準確、高效的登記服務；
2、接聽并轉接電話，解答客人咨詢，處理客人需求及投訴，確保服務質量；
3、熟悉酒店客房類型、價格及促銷活動，為客人推薦合適的房型及增值服務；
4、管理客房狀態，及時更新房態信息，與客房部保持良好溝通；
5、處理現金、信用卡等支付方式，確保賬務準確無誤；
6、協助維護前臺區域整潔有序，確保工作環境符合酒店標準；
7、完成上級交辦的其他臨時性工作任務。
【崗位要求】
1、形象端正，具備良好的服務意識和職業素養，親和力強；
2、具備較強的溝通能力及應變能力，能妥善處理突發情況；
3、工作細致認真，責任心強，能夠適應倒班工作制；
4、具備基礎計算機操作能力，熟練使用辦公軟件；
5、有酒店前臺或相關服務行業經驗者優先，無經驗者可提供培訓；
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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酒店業--有限服務中檔酒店
50-99人
國有企業
北京國泰飯店期待您的參與 期待您的創造 期待您的分享?? 北京國泰飯店始于1988年，是中國中海集團全資擁有的涉外飯店，前國家副主席榮毅仁親切為飯店題名，寓意“國泰民安”。飯店地處北京建國門外商機無限的CBD商圈核心地區，北臨長安街，與馳名中外的秀水街隔街相望，位于地鐵一號線永安里站南出口，交通網絡四通八達。????于2008年重裝的國際精品商務酒店，是中海地產酒店項目的核心旗艦店，承擔著中海集團酒店項目品牌建設、管理輸出和人才培養的重任。????? ?新國泰飯店面向高端商旅人士，為賓客度身定制個性化的服務。飯店亮點疊出：生氣勃勃的景觀建筑為水泥森林增添一道亮麗風景，飯店擁有200間精品客房，五個分別以“琴”、“棋”、“書”、“畫”、“茶”為主題的休閑共享空間鑲嵌各樓層；典雅的“永安西里12號”中西餐吧脈脈溫情；綠樹成蔭的后院庭園宛若繁華喧囂CBD中的世外桃源。????我們熱誠邀請熱愛服務工作，享受服務樂趣，富有創新能力及團隊精神的飯店業精英加入到這一個充滿激情、朝氣和活力的新型飯店中來。
