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1，負責前臺日常運營管理工作，確保前臺服務流程順暢高效；
2，監督并指導前臺員工完成接待，入住登記，退房結賬等工作，確保服務質量符合酒店標準；
3，處理客人投訴及突發事件，及時協調解決，提升客戶滿意度；
4，負責前臺班次排班，考勤管理及員工培訓，提高團隊業務能力；
5，核對每日賬目及報表，確保財務數據準確無誤；
6，與其他部門(如客房部，銷售部等)保持良好溝通，協調解決跨部門問題；
7，執行酒店管理層交辦的其他工作任務。