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崗位職責：
一、運營戰略與體系搭建  
1.制定俱樂部整體運營標準、服務流程及管理制度，并監督執行。   
2.持續優化跨部門（餐飲、船務、客房、康樂）協作流程，確保為會員提供高效、統一、高品質的服務體驗。    
二、各部門運營管理與管理  
3.餐飲部： 監督中、西餐廳及宴會的日常運營，確保菜品質量、服務水準與食品安全符合高標準；管理餐飲成本，提升餐飲毛利。    
4.船務部： 全面管理游艇停泊、租賃、加油、日常維護及美容服務；確保碼頭設施安全、運作高效；管理與外包船艇維護公司的合作質量。    
5.客房部： 管理俱樂部客房/套房的服務工作，確保環境整潔、設施完備、服務貼心，為會員及嘉賓提供尊貴的住宿體驗。    
6.康樂部： 統籌管理健身房、游泳池、養生理療、紅酒吧、雪茄吧等康樂設施，確保環境優雅、設備安全、活動豐富，滿足會員的高端社交與休閑需求。 
7.采購部： 監管運營相關物料的采購工作，建立供應商管理體系，在保障品質的前提下，有效控制運營成本。    
三、會員服務與體驗保障  
8.作為與市場營銷總監協作的關鍵接口，共同處理會員的個性化需求與復雜投訴，將“會員體驗至上”的理念貫穿于所有運營環節。    
9.定期分析會員消費數據與反饋，協同市場營銷部門，策劃并執行能提升會員活躍度與黏性的運營活動（如主題晚宴、航海活動等）。    
四、團隊建設與人員管理  
10.負責運營團隊的建設、培訓、激勵與績效考核，打造一支專業、高效、服務意識超前的隊伍。    
五、預算與成本控制  
11.編制所轄各部門的年度運營預算，并嚴格執行。    
12.監控各部門的運營成本，分析成本結構，實施節能降耗等成本控制措施，確保運營利潤目標的達成。    
六、安全與合規管理  
13.建立并執行俱樂部全面的安全管理制度，包括消防安全、水上安全、食品安全及人員安全。 

任職要求：
1、30-45歲，本科及以上學歷，酒店管理或相關專業優先。 
2、10年以上高端酒店、游艇俱樂部、頂級私人會所或奢侈品行業高級管理經驗，5年以上同崗位任職經驗。 
3、出色的團隊領導力： 具備帶領和激勵跨部門、多職能大型團隊的能力。
4、財務敏感度： 能夠閱讀并分析財務報表，精通預算編制與成本控制。
5、強大的溝通與協作能力： 具備出色的內外部溝通能力，能夠與市場營銷總監等管理層成員高效協作。
6、以客戶為中心： 對服務品質有極致的追求，深刻理解高端會員的需求與期望。
7、問題解決能力： 能夠從容、高效地處理緊急事件和會員投訴。?? ? ?

蘇州美克瑞水星游艇俱樂部成立于1996年7月，是國際最大的游艇制造商美國賓士域集團在中國投資的第一家，也是中國首家具有國際水準的一體化會員制游艇俱樂部。俱樂部位于太湖湖畔，距離蘇州市區僅20分鐘，上海僅60分鐘的車程。投資總額：2,500萬美元投資規模：總占地達七十二畝經營范圍：經營游艇俱樂部，船塢；出租，裝配游艇，游艇發動機；提供泊位，燃料，發動機，部件，儲藏，維修，保養，培訓及其他與游艇相關的服務；提供運動及娛樂配套設施，如：餐飲，運動品商店，展示廳；及其他相關的經營活動。