- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：海南省海口市
- 招聘人數(shù)：1人
- 學(xué) 歷：不限
- 工作經(jīng)驗(yàn)：不限
- 提供食宿：不限
- 年齡要求：不限
- 計(jì)算機(jī)能力：不限
- 語言要求：不限
- 國(guó)際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：不限
- 薪資待遇：3千-5千
- 職位有效期：2026-05-07至2026-08-05
職位：樓層領(lǐng)班
崗位職責(zé)/職位描述
【崗位職責(zé)】
1、協(xié)助主管去管理行政樓層客人的登記與結(jié)帳情況，確保服務(wù)快速準(zhǔn)確。
2、在主管不在的時(shí)候，全權(quán)負(fù)責(zé)行政樓層的運(yùn)作。
3、確保顧客的需求及需要能及時(shí)地跟辦，并從客人那里得到反饋。
4、合理安排行政樓層員工的崗位，使他們?cè)诟髯缘膷徫簧蠟榭腿颂峁┓?wù)。
5、及時(shí)地跟辦Logbook上未完成的事項(xiàng)。
6、在客人到達(dá)之前，合理的為客人安排房間，并且檢查一遍，確保房間物品的配置符合標(biāo)準(zhǔn)。
7、時(shí)刻給客人一種友好、整潔、熱情的印象，盡量使客人的特殊要求得到滿足。
8、協(xié)助主管組織員工的培訓(xùn)。
9、對(duì)員工的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和表現(xiàn)做到深刻的了解，并提醒他們?nèi)粘Ｋ傅腻e(cuò)誤。
10、確保早餐廳和廚房區(qū)域的干凈整潔，為客人提供高標(biāo)準(zhǔn)的用餐環(huán)境。
11、提高員工的士氣和平息員工的不滿情緒。
12、協(xié)助主管減少行政樓層的耗費(fèi)。
【崗位要求】
1、從事同星級(jí)同崗位2年以上工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、熟悉前臺(tái)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，英語流利。
3、精通前臺(tái)的各項(xiàng)接待程序，溝通能力較強(qiáng)，解決工作中的各種疑難，處理各種投訴。
4、性格開朗，有良好的個(gè)人修養(yǎng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
