施展才華
- 職位性質：全職
- 工作地區：上海市浦東新區
- 招聘人數：1人
- 學 歷：不限
- 工作經驗：2年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：23-45
- 計算機能力：良好
- 語言要求：英語(良好)
- 國際聯號工作經歷：優先
- 薪資待遇：5千-6千
- 職位有效期：2026-03-06至2026-06-04
職位：賓客服務中心領班 Guest Service Center Shift Leader
崗位職責/職位描述
【崗位職責】
1、管理本班的員工。負責班組的日常組織工作。
2、確認所有的叫早電話已經被記錄并且落實。
3、有效地管理本市和長途電話設備以及接線員處理電話的禮貌,確保有效的總機服務。
4、管理對客留言和傳呼服務,確保留言轉接服務設施的有效運轉。
5、對內部工作程序,三個班次的運轉的組織和內部管理。
6、熟悉酒店的所有分機號碼。
7、更新各種問訊資料。
【崗位要求】
1、具備酒店前臺或賓客服務部門2年以上工作經驗
2、熟練使用Opera 系統及微軟辦公軟件
3、優秀的英語溝通能力
4、具備突發事件處理能力及客戶投訴解決技巧
5、能夠適應輪班工作制（含夜班）
6、良好的團隊管理能力和跨部門協作意識
7、注重服務細節，具備五星級酒店服務意識
