施展才華
- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：上海市浦東新區(qū)
- 招聘人數(shù)：1人
- 學(xué) 歷：大專
- 工作經(jīng)驗(yàn)：2年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計(jì)算機(jī)能力：一般
- 語言要求：英語(良好)
- 國際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：優(yōu)先
- 薪資待遇：5.5千-6.5千
- 職位有效期：2026-04-17至2026-08-13
職位：客戶關(guān)系領(lǐng)班 Guest Relations Shift Leader(已停止招聘)
崗位職責(zé)/職位描述
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系部門的日常運(yùn)營管理，確保服務(wù)質(zhì)量符合酒店標(biāo)準(zhǔn)
2、協(xié)調(diào)前臺(tái)、客房部等其他部門，提升整體賓客體驗(yàn)
3、定期分析客戶反饋數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)建議并落實(shí)優(yōu)化措施
4、負(fù)責(zé)VIP客人的接待與關(guān)系維護(hù)工作
5、制定并執(zhí)行客戶關(guān)系相關(guān)的培訓(xùn)計(jì)劃
6、完成上級交辦的其他工作任務(wù)
【崗位要求】
1、具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)和溝通協(xié)調(diào)能力
2、能夠熟練使用酒店管理系統(tǒng)及相關(guān)辦公軟件
3、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力和問題解決能力
4、能夠適應(yīng)輪班工作制，包括夜班和節(jié)假日
5、英語口語流利，具備基本書面溝通能力
6、有酒店行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮
