上海海神諾富特大酒店| 招聘職位
- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：上海市浦東新區(qū)
- 招聘人數(shù)：2人
- 學(xué) 歷：大專
- 工作經(jīng)驗：1年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：20-40
- 計算機能力：一般
- 語言要求：英語(良好)
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：不限
- 薪資待遇：4.8千-5.5千
- 職位有效期：2026-04-13至2026-07-12
職位：Front Desk Captain 前臺領(lǐng)班
崗位職責(zé)/職位描述
Job Purpose 職位描述
Front Desk Captain provides warm and natural guest services, handles the set-up of daily reservations and check in and check out of guests and all guest services in accordance with the hotel objectives, performances and quality standards.
前臺領(lǐng)班提供熱情和親切的對客服務(wù)，處理日常的預(yù)訂業(yè)務(wù)。根據(jù)酒店的目的和工作標(biāo)準(zhǔn)，為客人辦理入住登記和結(jié)賬手續(xù)以及其他所有的工作標(biāo)準(zhǔn)。
Primary Responsibilities 主要職責(zé)
* To have complete knowledge of the operational systems at Front Office.
* To have complete knowledge of Hotel & bAccor Program e.g. ALL, Accor plus 2.0 products.
* Builds relationship with guests to delight and gain loyalty.
* Performs check-ins and check-outs efficiently.
* Coordinate with other department on all the rooms assigned.
* 全面掌握前廳部操作系統(tǒng)專業(yè)知識。
* 全面掌握酒店及雅高集團會員活動知識。例如雅高心悅界，Accor plus 2.0雅高臻享卡。
* 與客人建立友好關(guān)系， 使其獲得驚喜，贏得客人忠實感。
* 高效率地辦理入住和退房手續(xù)。
* 與其他部門溝通協(xié)調(diào)，以便更好地為客人準(zhǔn)備好房間。
Knowledge and Experience 知識和經(jīng)驗
* At least 1 year working experience.
* College degree or above.
* Pro-active working attitude,strong sense of resonsibility.
* Good communication and interpersonal skills.
* Basic written and spoken English skills.
* 至少一年以上工作經(jīng)驗。
* 大專及以上文憑。
* 工作態(tài)度認真積極，有較強的責(zé)任心。
* 有良好的溝通表達能力。
* 基本的英語書寫和口語能力。
