上海海神諾富特大酒店| 招聘職位
- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：上海市
- 招聘人數(shù)：2人
- 學(xué) 歷：大專
- 工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：20-45
- 計(jì)算機(jī)能力：良好
- 語言要求：英語(熟練)
- 國(guó)際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：不限
- 薪資待遇：5.5千-6.5千
- 職位有效期：2026-04-13至2026-07-12
職位：Front Desk Supervisor 前臺(tái)主管
崗位職責(zé)/職位描述
Job Purpose 職位描述
Front Desk Supervisor provides warm and natural guest services, handles the set-up of daily reservations and check in and check out of guests and all guest services in accordance with the hotel objectives, performances and quality standards.
前臺(tái)主管提供熱情和親切的對(duì)客服務(wù)，處理日常的預(yù)訂業(yè)務(wù)。根據(jù)酒店的目的和工作標(biāo)準(zhǔn)，為客人辦理入住登記和結(jié)賬手續(xù)以及其他所有的工作標(biāo)準(zhǔn)。
Primary Responsibilities 主要職責(zé)
* To have complete knowledge of the operational systems at Front Office.
* To have complete knowledge of Hotel & bAccor Program e.g. ALL, Accor plus 2.0 products.
* Builds relationship with guests to delight and gain loyalty.
* Performs check-ins and check-outs efficiently.
* Coordinate with other department on all the rooms assigned.
* 全面掌握前廳部操作系統(tǒng)專業(yè)知識(shí)。
* 全面掌握酒店及雅高集團(tuán)會(huì)員活動(dòng)知識(shí)。例如雅高心悅界，Accor plus 2.0雅高臻享卡。
* 與客人建立友好關(guān)系， 使其獲得驚喜，贏得客人忠實(shí)感。
* 高效率地辦理入住和退房手續(xù)。
* 與其他部門溝通協(xié)調(diào)，以便更好地為客人準(zhǔn)備好房間。
Knowledge and Experience 知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)
* College degree or above.
* At least 3 years related working experience.
* Pro-active working attitude,strong sense of resonsibility.
* Good communication and interpersonal skills.
* Basic written and spoken English skills.
* 大專及以上文憑。
* 至少3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
* 工作態(tài)度認(rèn)真積極，有較強(qiáng)的責(zé)任心。
* 有良好的溝通表達(dá)能力。
* 基本的英語書寫和口語能力。
