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崗位職責/職位描述

崗位職責：

做好前廳及餐廳的各項工作要求.如接待,餐飲服務，辦理入住,退房手續,給客人安排客房,協助客人問訊。確保在服務中操作規范服務及遵守賓館各項規章制度。真誠對待客人,態度誠懇,不斷提升自身的專業知識和技能，能及時為客人提供他們所需要的合理需求.做正確的事情，理解客人的合理需求.前廳工作須具備一定的專業知識，需不斷地自我完善，自我學習提高。須具備該崗位的基本英語溝通能力。

技能要求：

·????????能有效地與客人交流，具備對外能交談的能力。

·????????有責任心，遵守財務制度

·????????具有一定對客溝通能力和解決問題的能力，

·????????熟悉本部門的所有對客產品，適時推銷給客人

·????????掌握一門以上的外語（符合賓館行業的外語技能）

學歷：具有酒店服務工作基礎，賓館酒店業相關專業為佳,中專以上。

經歷：具備二年以上的相關工作經歷，或與此相當的教育和相關工作經驗結合的背景。