職位招聘//Join Us
- 職位性質(zhì):全職
- 工作地區(qū):浙江省杭州市
- 招聘人數(shù):2人
- 學(xué) 歷:大專
- 工作經(jīng)驗(yàn):1年以上
- 提供食宿:提供食宿
- 年齡要求:20-35
- 計(jì)算機(jī)能力:一般
- 語言要求:英語(良好)
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷:不限
- 薪資待遇:4千-5千
- 職位有效期:2026-02-28至2026-04-29
職位:貴賓服務(wù)專員
崗位職責(zé)/職位描述
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)VIP客人的接待、入住及離店手續(xù)辦理,提供個(gè)性化服務(wù)
2、及時(shí)響應(yīng)貴賓需求,協(xié)調(diào)各部門落實(shí)專屬服務(wù)要求
3、維護(hù)客戶關(guān)系,定期跟進(jìn)重要客戶并建立服務(wù)檔案
4、處理客人投訴及突發(fā)事件,確保問題得到及時(shí)妥善解決
5、收集并反饋客戶意見,協(xié)助優(yōu)化服務(wù)流程
【崗位要求】
1、大專及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2、1年以上高星級酒店前臺(tái)或賓客服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)
3、普通話標(biāo)準(zhǔn),具備良好的英語溝通能力(CET-4及以上)
4、形象氣質(zhì)佳,男性身高170cm以上,女性身高160cm以上
5、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識、應(yīng)變能力及抗壓能力










