職位招聘//Join Us
- 職位性質：全職
- 工作地區：浙江省杭州市
- 招聘人數：1人
- 學 歷：大專
- 工作經驗：2年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：25-35
- 計算機能力：良好
- 語言要求：英語(良好)
- 國際聯號工作經歷：不限
- 薪資待遇：5千-6千
- 職位有效期：2026-03-12至2026-06-10
職位：前臺主任
崗位職責/職位描述
【崗位職責】
1、全面負責前臺接待管理工作，確保前臺服務流程高效順暢，提升客戶入住體驗；
2、監督并指導前臺員工日常工作，包括入住登記、退房結算、問詢解答等，確保服務標準符合酒店要求；
3、處理客戶投訴及突發事件，及時協調相關部門解決問題，維護酒店形象；
4、負責前臺排班、考勤及績效管理，優化團隊工作效率；
5、對接財務部門，確保前臺賬目清晰、現金及票據管理規范；
6、定期組織前臺員工培訓，提升團隊業務能力及服務意識；
7、協助前廳部經理完成其他相關工作。
【崗位要求】
1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業優先；
2、2年以上酒店前臺工作經驗，其中至少1年管理崗位經驗；
3、熟悉酒店前臺操作系統（如Opera系統），熟練使用Office辦公軟件；
4、具備優秀的溝通協調能力及客戶服務意識，能高效處理突發事件；
5、責任心強，工作細致，具備團隊管理及培訓能力；
6、年齡25-35歲，形象氣質佳，普通話流利，英語基礎良好者優先；
7、能適應倒班工作制，抗壓能力強。
