職位招聘//Join Us
- 職位性質：全職
- 工作地區：浙江省杭州市
- 招聘人數：1人
- 學 歷：大專
- 工作經驗：2年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：25-35
- 計算機能力：良好
- 語言要求：英語(良好)
- 國際聯號工作經歷：不限
- 薪資待遇：5千-6千
- 職位有效期：2026-01-30至2026-03-31
職位：SPA前臺主任
崗位職責/職位描述
【崗位職責】
1、全面負責SPA前臺的日常運營管理工作，包括接待、預約安排、客戶咨詢及投訴處理；
2、監督并指導前臺員工的服務流程，確保服務標準符合公司要求，提升客戶滿意度；
3、協調SPA部門與其他部門的溝通協作，確保服務流程順暢；
4、負責前臺區域的衛生、物品擺放及設備維護，確保環境整潔、設施完好；
5、統計并分析客戶反饋及運營數據，提出優化建議，協助制定服務改進方案；
6、負責前臺員工的排班、培訓及績效考核，提升團隊專業水平；
7、處理突發事件及客戶特殊需求，確保服務及時、高效。
【崗位要求】
1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業優先；
2、2年以上高端酒店、SPA或會所前臺管理經驗，熟悉服務流程及標準；
3、年齡25-35歲，形象氣質佳，具備良好的溝通能力與親和力；
4、熟練使用辦公軟件（如Word、Excel等）及酒店管理系統；
5、具備較強的團隊管理能力與抗壓能力，能高效處理突發事件；
6、工作細致認真，責任心強，注重服務細節與客戶體驗；
7、能適應倒班工作制，具備良好的職業素養與敬業精神。
