職位招聘//Join Us
- 職位性質：全職
- 工作地區：浙江省杭州市
- 招聘人數：1人
- 學 歷：大專
- 工作經驗：3年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：25-38
- 計算機能力：熟練
- 語言要求：英語(熟練)
- 國際聯號工作經歷：不限
- 薪資待遇：8千-1萬
- 職位有效期：2026-03-31至2026-06-29
職位：前廳部副經理
崗位職責/職位描述
【崗位職責】
1、協助前廳部經理全面負責前廳部的日常運營管理工作，確保各崗位服務流程順暢高效；
2、督導前臺、禮賓、總機等崗位員工的服務標準執行，及時處理賓客投訴及突發事件；
3、負責前廳部排班、培訓及績效考核，提升團隊專業水平與服務意識；
4、監控房態及收益數據，協同銷售部優化客房銷售策略；
5、檢查前廳區域設施設備維護情況，確保符合酒店品質標準；
6、建立并維護VIP客戶檔案，落實重要賓客接待方案。
【崗位要求】
1、具備3年以上高星級酒店前廳工作經驗，1年以上管理崗位經驗優先；
2、精通Opera等酒店管理系統操作，熟悉收益管理及客房銷售流程；
3、出色的中英文溝通能力，能高效協調跨部門協作；
4、具備敏銳的服務洞察力，擅長處理復雜客訴及應急事件；
5、高度責任心與抗壓能力，適應輪班工作制；
