職位招聘//Join Us
- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：浙江省杭州市
- 招聘人數(shù)：1人
- 學(xué) 歷：大專
- 工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：25-38
- 計(jì)算機(jī)能力：熟練
- 語言要求：英語(熟練)
- 國際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：不限
- 薪資待遇：8千-1萬
- 職位有效期：2026-03-31至2026-06-29
職位：前廳部副經(jīng)理
崗位職責(zé)/職位描述
【崗位職責(zé)】
1、協(xié)助前廳部經(jīng)理全面負(fù)責(zé)前廳部的日常運(yùn)營管理工作，確保各崗位服務(wù)流程順暢高效；
2、督導(dǎo)前臺(tái)、禮賓、總機(jī)等崗位員工的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，及時(shí)處理賓客投訴及突發(fā)事件；
3、負(fù)責(zé)前廳部排班、培訓(xùn)及績(jī)效考核，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)水平與服務(wù)意識(shí)；
4、監(jiān)控房態(tài)及收益數(shù)據(jù)，協(xié)同銷售部?jī)?yōu)化客房銷售策略；
5、檢查前廳區(qū)域設(shè)施設(shè)備維護(hù)情況，確保符合酒店品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)；
6、建立并維護(hù)VIP客戶檔案，落實(shí)重要賓客接待方案。
【崗位要求】
1、具備3年以上高星級(jí)酒店前廳工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上管理崗位經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、精通Opera等酒店管理系統(tǒng)操作，熟悉收益管理及客房銷售流程；
3、出色的中英文溝通能力，能高效協(xié)調(diào)跨部門協(xié)作；
4、具備敏銳的服務(wù)洞察力，擅長(zhǎng)處理復(fù)雜客訴及應(yīng)急事件；
5、高度責(zé)任心與抗壓能力，適應(yīng)輪班工作制；
